Le numéro de téléphone de Lescun est le 05 59 34 78 80. Lescun est situé à l'adresse Le Bourg 64490 Lescun.

Lescun (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Lescun

Coordonnées du délégataire Lescun
✔ Nom officiel 💧 Lescun
Numéro de téléphone 05 59 34 78 80
Adresse postale
Le Bourg
64490  Lescun

Téléphone du fournisseur Lescun

Pour appeler Lescun, vous pouvez composer le numéro 05 59 34 78 80. Ce service téléphonique est ouvert aux usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site internet Lescun.

Contact spécial : Lescun pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Lescun si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Lescun

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Lescun se trouve à l'adresse suivante :

Lescun
Le Bourg
64490 Lescun

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Lescun par le biais d'internet

Par ailleurs, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Lescun sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Lescun, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

De plus, il est intéressant de savoir que Lescun a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs.

Pour toutes les questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Lescun ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Lescun est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Lescun au moment d'emménager

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Lescun (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un représentant Lescun peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Lescun implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Lescun.

Fermeture du compteur Lescun lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est important de prendre contact avec le service client Lescun pour suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Lescun ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Fermer le compteur Lescun à partir de son espace personnel Mieux que la demande de résiliation téléphonique Lescun, il est fréquemment possible de le faire depuis son espace client en ligne. Pour ce faire, si Lescun prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Lescun. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Lescun.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix de la facture d'eau Lescun.


Les éléments de la facture Lescun

Le reçu d'eau Lescun se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Lescun.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Lescun.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez joindre le service compétent d'Lescun :

Service à la clientèle Lescun
Le Bourg
64490 Lescun

Numéro de téléphone : 05 59 34 78 80

Connaître le tarif de l'eau avec Lescun

À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Lescun). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Lescun dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations agissent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Lescun : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Lescun doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Lescun.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Lescun
Le Bourg
64490 Lescun

Fait à Lescun, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Également, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Lescun : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Lescun doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Lescun dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Lescun, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Lescun, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Lescun ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Lescun

Communes gérées par Lescun

Pour en savoir plus en ce qui concerne Lescun dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien tarif de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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