Le numéro de téléphone de Saint-Hilaire-sur-Risle est le 02 33 34 04 12. Saint-Hilaire-sur-Risle est situé à l'adresse Le Bourg 61270 Saint-Hilaire-sur-Rille.

Saint-Hilaire-sur-Risle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Saint-Hilaire-sur-Risle

Coordonnées du délégataire Saint-Hilaire-sur-Risle
✔ Nom officiel 💧 Saint-Hilaire-sur-Risle
Numéro de téléphone 02 33 34 04 12
Adresse postale
Le Bourg
61270  Saint-Hilaire-sur-Rille

Service téléphonique Saint-Hilaire-sur-Risle

Pour contacter Saint-Hilaire-sur-Risle, vous pouvez composer le numéro 02 33 34 04 12. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais encore sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Saint-Hilaire-sur-Risle.

Contact spécial : Saint-Hilaire-sur-Risle en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Saint-Hilaire-sur-Risle si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Saint-Hilaire-sur-Risle

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Saint-Hilaire-sur-Risle se trouve à l'adresse suivante :

Saint-Hilaire-sur-Risle
Le Bourg
61270 Saint-Hilaire-sur-Rille

L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Saint-Hilaire-sur-Risle sur le web

Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Saint-Hilaire-sur-Risle directement en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Saint-Hilaire-sur-Risle, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.

De plus, il est intéressant de savoir que Saint-Hilaire-sur-Risle dispose d'un site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour toutes les questions en rapport avec une facture d'eau trop élevée ou encore un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.

Motifs pour contacter la société Saint-Hilaire-sur-Risle ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Saint-Hilaire-sur-Risle s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :


Demander la mise en service du compteur Saint-Hilaire-sur-Risle lors d'un emménagement

Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Saint-Hilaire-sur-Risle (voir le numéro plus haut).

La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Saint-Hilaire-sur-Risle peut se déplacer chez vous afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Saint-Hilaire-sur-Risle nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saint-Hilaire-sur-Risle.

Résiliation du compteur Saint-Hilaire-sur-Risle lors d'un déménagement

Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Saint-Hilaire-sur-Risle dans le but de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Saint-Hilaire-sur-Risle ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement Saint-Hilaire-sur-Risle à partir de l'espace personnel Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat Saint-Hilaire-sur-Risle, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Saint-Hilaire-sur-Risle prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Saint-Hilaire-sur-Risle. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Saint-Hilaire-sur-Risle.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Saint-Hilaire-sur-Risle.


Les éléments de la facture Saint-Hilaire-sur-Risle

Le reçu d'eau Saint-Hilaire-sur-Risle se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Saint-Hilaire-sur-Risle.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le prix du m3 d'eau chez Saint-Hilaire-sur-Risle.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : qui joindre ?

Si un incident survient avec votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de contacter le service compétent d'Saint-Hilaire-sur-Risle :

Service à la clientèle Saint-Hilaire-sur-Risle
Le Bourg
61270 Saint-Hilaire-sur-Rille

Téléphone : 02 33 34 04 12

Connaître le prix de l'eau avec le fournisseur Saint-Hilaire-sur-Risle

À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Saint-Hilaire-sur-Risle). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Saint-Hilaire-sur-Risle dans ma commune

Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, ampactant le prix de l'eau au m3.

Saint-Hilaire-sur-Risle : foire aux questions

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à inscrire absolument

Le courrier de résiliation Saint-Hilaire-sur-Risle doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Hilaire-sur-Risle.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Saint-Hilaire-sur-Risle
Le Bourg
61270 Saint-Hilaire-sur-Rille

Fait à Saint-Hilaire-sur-Rille, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Saint-Hilaire-sur-Risle : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Saint-Hilaire-sur-Risle a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Saint-Hilaire-sur-Risle d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, notons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Lors de difficultés de paiement des factures Saint-Hilaire-sur-Risle, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Saint-Hilaire-sur-Risle, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Saint-Hilaire-sur-Risle ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l'usager peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Saint-Hilaire-sur-Risle

Communes gérées par Saint-Hilaire-sur-Risle

Pour retrouver plus d'informations concernant Saint-Hilaire-sur-Risle chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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