Sarnois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Sarnois

Coordonnées du délégataire Sarnois
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel Sarnois
Numéro de téléphone 03 44 46 71 92
Adresse postale
44 rue Principale
60210
Sarnois

Numéro de téléphone Sarnois

Pour téléphoner à Sarnois, il suffit d'appeler le 03 44 46 71 92. Le service client est disponible pour les particuliers souhaitant poser une question sur leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur la page web Sarnois.

Appeler Sarnois pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Sarnois en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Sarnois

Pour les demandes par écrit, le délégataire Sarnois est disponible à l'adresse suivante :

Sarnois
44 rue Principale
60210 Sarnois

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Sarnois via internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Sarnois en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Il convient ensuite de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Sarnois, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Aussi, notons que Sarnois dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations en rapport avec la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Sarnois ?

En tant que délégation de service public, Sarnois est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre aux doutes quant à la facturation.

Mise en service du compteur d'eau Sarnois : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de Sarnois (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Sarnois peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Sarnois requiert le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Sarnois.

Résilier le compteur Sarnois en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Sarnois afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • La référence client Sarnois ;
  • Un RIB.

Résilier Sarnois par le biais de son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Sarnois, il est souvent proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour cela, si Sarnois dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Sarnois. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Sarnois.

Les réponses à vos questions sur vos factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Sarnois.

Comprendre ma facture chez Sarnois

La facture d'eau Sarnois se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Sarnois.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Sarnois.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel numéro contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service client d'Sarnois :

Contact client Sarnois
44 rue Principale
60210 Sarnois

Téléphone : 03 44 46 71 92

Comprendre le prix de l'eau chez Sarnois

En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous Sarnois). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le montant de l'eau lié à la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution influencent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

Sarnois : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture de l'abonnement eau Sarnois doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Sarnois.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Sarnois
44 rue Principale
60210 Sarnois

Fait à Sarnois, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Sarnois : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Sarnois a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si l'impossibilité de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Sarnois dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Sarnois, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Sarnois, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Sarnois ou de problème sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19