Le numéro de téléphone de Rouvroy-les-Merles est le 03 44 51 40 05. Rouvroy-les-Merles est situé à l'adresse 2 rue du Château 60120 Rouvroy-les-Merles.
Rouvroy-les-Merles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Rouvroy-les-Merles
| ✔ Nom officiel | 💧 Rouvroy-les-Merles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 44 51 40 05 |
| Adresse postale |
2 rue du Château 60120 Rouvroy-les-Merles |
Téléphone du fournisseur Rouvroy-les-Merles
Pour contacter Rouvroy-les-Merles, vous pouvez composer le numéro 03 44 51 40 05. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur l'abonnement eau ou encore sur le site internet Rouvroy-les-Merles.
Contacter Rouvroy-les-Merles en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Rouvroy-les-Merles si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Rouvroy-les-Merles
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Rouvroy-les-Merles se trouve à l'adresse suivante :
2 rue du Château
60120 Rouvroy-les-Merles
L'usager a aussi la possibilité de se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Contacter Rouvroy-les-Merles par le biais d'internet
Enfin, les usagers souhaitant faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Rouvroy-les-Merles sur internet peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Rouvroy-les-Merles, il faut veiller à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
De plus, il est intéressant de savoir que Rouvroy-les-Merles dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Rouvroy-les-Merles ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Rouvroy-les-Merles s'occupe de la facturation, les relevés et le maintien du réseau public d'eau. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Rouvroy-les-Merles lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Rouvroy-les-Merles (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau est simple à effectuer. Un agent du service eau Rouvroy-les-Merles peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Rouvroy-les-Merles implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par Rouvroy-les-Merles.
Fermeture du compteur Rouvroy-les-Merles lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est important de contacter le service eau Rouvroy-les-Merles pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- L'identifiant du contrat Rouvroy-les-Merles ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Rouvroy-les-Merles depuis l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Rouvroy-les-Merles, il est fréquemment possible de le faire depuis l'espace en ligne. Pour ce faire, si Rouvroy-les-Merles dispose de ce service, connectez-vous à votre espace personnel Rouvroy-les-Merles. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la fermeture du compteur et du contrat Rouvroy-les-Merles.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Voici tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Rouvroy-les-Merles.
Les éléments de la facture Rouvroy-les-Merles
Le reçu d'eau Rouvroy-les-Merles se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à une part invariable de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Rouvroy-les-Merles.
Le prix des consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Rouvroy-les-Merles.
Enfin, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui joindre ?
Si un incident survient avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service compétent d'Rouvroy-les-Merles :
2 rue du Château
60120 Rouvroy-les-Merles
Téléphone : 03 44 51 40 05
Connaître le prix de l'eau avec Rouvroy-les-Merles
Le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Rouvroy-les-Merles). Par conséquent, on dénombre environ 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Rouvroy-les-Merles dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre chaque commune sont provoquées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Par conséquent, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures agissent tout autant sur le prix de l'eau.
Pour finir, le prix de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le prix de l'eau.
Rouvroy-les-Merles : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à inscrire absolument
Le courrier de résiliation Rouvroy-les-Merles doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Rouvroy-les-Merles.
Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Rouvroy-les-Merles
2 rue du Château
60120 Rouvroy-les-Merles
Fait à Rouvroy-les-Merles, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire la relève des index du compteur.
Aussi, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Rouvroy-les-Merles : que faire en cas de problème dans le règlement de la dernière facture d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Rouvroy-les-Merles doit prévenir l'usager qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour payer les sommes dues.
Si le problème de paiement est temporaire, le client doit contacter Rouvroy-les-Merles dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Toutefois, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Lors de difficultés de paiement des factures Rouvroy-les-Merles, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les conditions de revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Rouvroy-les-Merles, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Rouvroy-les-Merles ou encore en cas d'erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Rouvroy-les-Merles
Communes gérées par Rouvroy-les-Merles
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Rouvroy-les-Merles chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou bien prix de l'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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