Le numéro de téléphone de Crux-la-Ville est le 03 86 58 35 65. Crux-la-Ville est situé à l'adresse 4 rue du Docteur-Léveillé 58330 Crux-la-Ville.
Crux-la-Ville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Crux-la-Ville
| ✔ Nom officiel | 💧 Crux-la-Ville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 86 58 35 65 |
| Adresse postale |
4 rue du Docteur-Léveillé 58330 Crux-la-Ville |
Numéro de téléphone Crux-la-Ville
Pour contacter Crux-la-Ville, vous pouvez composer le 03 86 58 35 65. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Crux-la-Ville.
Contacter Crux-la-Ville pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Crux-la-Ville si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Crux-la-Ville
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Crux-la-Ville se trouve à l'adresse suivante :
4 rue du Docteur-Léveillé
58330 Crux-la-Ville
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Faire appel à Crux-la-Ville sur internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Crux-la-Ville sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Crux-la-Ville, il faut veiller à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
De plus, notons que Crux-la-Ville a développé son site web exhsutif permettant de répondre à la majorité des interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Crux-la-Ville ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Crux-la-Ville s'occupe de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Crux-la-Ville lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service des eaux de Crux-la-Ville (voir le numéro plus haut).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Crux-la-Ville peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Crux-la-Ville engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Crux-la-Ville.
Fermer le compteur Crux-la-Ville lors d'un déménagement
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Crux-la-Ville dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Crux-la-Ville ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Crux-la-Ville depuis son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Crux-la-Ville, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Crux-la-Ville dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Crux-la-Ville. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Crux-la-Ville.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Crux-la-Ville.
Les éléments de la facture Crux-la-Ville
La facture d'eau Crux-la-Ville se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures de Crux-la-Ville.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Crux-la-Ville.
Enfin, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement en cas de réclamation, il faut contacter le service compétent d'Crux-la-Ville :
4 rue du Docteur-Léveillé
58330 Crux-la-Ville
Contact téléphonique : 03 86 58 35 65
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Crux-la-Ville
Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Crux-la-Ville). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Crux-la-Ville dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Crux-la-Ville : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Crux-la-Ville doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Crux-la-Ville.
Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Crux-la-Ville
4 rue du Docteur-Léveillé
58330 Crux-la-Ville
Fait à Crux-la-Ville, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Crux-la-Ville : que faire en cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Crux-la-Ville informe son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Crux-la-Ville rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Crux-la-Ville, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Crux-la-Ville, qui appeler ?
En cas de litige avec Crux-la-Ville ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Crux-la-Ville
Communes gérées par Crux-la-Ville
Pour en savoir plus sur Crux-la-Ville chez vous, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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