Le numéro de téléphone de Volmerange-les-Mines est le 03 82 50 61 07. Volmerange-les-Mines est situé à l'adresse 2 rue d'Ottange 57330 Volmerange-les-Mines.
Volmerange-les-Mines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Volmerange-les-Mines
| ✔ Nom officiel | 💧 Volmerange-les-Mines |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 82 50 61 07 |
| Adresse postale |
2 rue d'Ottange 57330 Volmerange-les-Mines |
Numéro de téléphone Volmerange-les-Mines
Pour joindre Volmerange-les-Mines, vous pouvez composer le 03 82 50 61 07. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de Volmerange-les-Mines.
Contacter Volmerange-les-Mines en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Volmerange-les-Mines si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Volmerange-les-Mines
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Volmerange-les-Mines se trouve à l'adresse suivante :
2 rue d'Ottange
57330 Volmerange-les-Mines
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Volmerange-les-Mines par le biais d'internet
Pour finir, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Volmerange-les-Mines sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de créer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Volmerange-les-Mines, il faut veiller à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
De plus, notons que Volmerange-les-Mines a développé son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations relatives à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées notées sur la facture.
Motifs pour contacter la société Volmerange-les-Mines ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Volmerange-les-Mines est responsable de la facturation, les relevés et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Volmerange-les-Mines au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service de distribution de l'eau de Volmerange-les-Mines (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Volmerange-les-Mines peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Volmerange-les-Mines implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Volmerange-les-Mines.
Fermeture du compteur Volmerange-les-Mines suite à un départ
Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau Volmerange-les-Mines dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client Volmerange-les-Mines ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Volmerange-les-Mines depuis l'espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Volmerange-les-Mines, il est fréquemment proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Volmerange-les-Mines dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel Volmerange-les-Mines. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la clôture en ligne du contrat Volmerange-les-Mines.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Volmerange-les-Mines.
Les éléments de la facture Volmerange-les-Mines
La facture d'eau Volmerange-les-Mines se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par Volmerange-les-Mines.
Le montant des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Volmerange-les-Mines.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux différents sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à joindre ?
En cas de problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez remonter cela au service compétent d'Volmerange-les-Mines :
2 rue d'Ottange
57330 Volmerange-les-Mines
Contact téléphonique : 03 82 50 61 07
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Volmerange-les-Mines
Le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Volmerange-les-Mines). Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Volmerange-les-Mines dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les communes sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés pour les infrastructures agissent aussi sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau.
Volmerange-les-Mines : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le modèle de lettre de clôture Volmerange-les-Mines doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Volmerange-les-Mines.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Volmerange-les-Mines
2 rue d'Ottange
57330 Volmerange-les-Mines
Fait à Volmerange-les-Mines, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Volmerange-les-Mines : comment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Volmerange-les-Mines doit prévenir l'usager qu'il a le droit à quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler Volmerange-les-Mines dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide financière accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Volmerange-les-Mines, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les revenus de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Volmerange-les-Mines, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Volmerange-les-Mines ou encore en cas d'erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Volmerange-les-Mines
Communes gérées par Volmerange-les-Mines
Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne Volmerange-les-Mines pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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