Le numéro de téléphone de Chalaines est le 03 29 89 26 87. Chalaines est situé à l'adresse 4 rue Principale 55140 Chalaines.
Chalaines (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Chalaines
| ✔ Nom officiel | 💧 Chalaines |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 29 89 26 87 |
| Adresse postale |
4 rue Principale 55140 Chalaines |
Téléphone du fournisseur Chalaines
Afin de se mettre en contact avec Chalaines, le client peut composer le numéro suivant : 03 29 89 26 87. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Chalaines.
Contacter Chalaines en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Chalaines en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale Chalaines
Pour les demandes par écrit, le distributeur Chalaines est situé :
4 rue Principale
55140 Chalaines
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec Chalaines via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Chalaines sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Chalaines, il faut veiller à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Chalaines a mis en place son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les questions des usagers.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Chalaines ?
En tant que délégation de service public, Chalaines se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d'eau Chalaines lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de Chalaines (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Chalaines peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec Chalaines requiert l'acquittement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Chalaines.
Résilier le compteur Chalaines suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Chalaines pour demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Chalaines ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Chalaines depuis l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Chalaines, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Chalaines dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client Chalaines. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Chalaines.
En savoir plus sur les factures d'eau
Voici l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Chalaines.
Ce qui compose ma facture Chalaines
Le paiement de l'eau Chalaines s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Chalaines.
Le tarif de la partie consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Chalaines.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Chalaines :
4 rue Principale
55140 Chalaines
Par téléphone : 03 29 89 26 87
Étude du prix du m3 d'eau avec Chalaines
Le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Chalaines). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Chalaines dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les communes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.
Chalaines : foire aux questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Chalaines doit mentionner un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Chalaines.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Chalaines
4 rue Principale
55140 Chalaines
Fait à Chalaines, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom et Signature
➡️ Chalaines : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Chalaines a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit appeler Chalaines dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Chalaines, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Chalaines, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Chalaines ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Chalaines
Communes gérées par Chalaines
Pour retrouver plus d'informations au sujet de Chalaines dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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