Le numéro de téléphone de Montauville est le 03 83 81 08 11. Montauville est situé à l'adresse 48 route Nationale 54700 Montauville.
Montauville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Montauville
| ✔ Nom officiel | 💧 Montauville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 83 81 08 11 |
| Adresse postale |
48 route Nationale 54700 Montauville |
Numéro de téléphone Montauville
Pour téléphoner à Montauville, le client peut composer le numéro suivant : 03 83 81 08 11. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur la page web Montauville.
Téléphoner à Montauville en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Montauville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Montauville
Concernant les demandes par courrier, le délégataire Montauville est situé :
48 route Nationale
54700 Montauville
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Montauville sur le web
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Montauville en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Montauville, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Montauville a mis en place son site internet complet répondant à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions au sujet d' une facture d'eau ou une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Montauville ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Montauville est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Montauville : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de composer le numéro du service client de Montauville (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un spécialiste Montauville peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Montauville nécessite le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Montauville.
Résiliation du compteur Montauville en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Montauville afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les documents suivants :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Montauville ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Montauville avec son compte client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Montauville, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son compte client. Pour cela, si Montauville propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Montauville. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Montauville.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Montauville.
Ce qui compose ma facture Montauville
Le paiement de l'eau Montauville s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Il contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Montauville.
Le coût lié à la consommation résulte du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Montauville.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Montauville :
48 route Nationale
54700 Montauville
Par téléphone : 03 83 81 08 11
Étude du prix du m3 d'eau chez Montauville
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Montauville). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l'eau Montauville chez moi
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans le réseau de distribution jouent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui impacte le coût global de l'eau.
Montauville : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Montauville doit obligatoirement comporter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Montauville.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
Montauville
48 route Nationale
54700 Montauville
Fait à Montauville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser la relève des dernières consommations.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Montauville : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Montauville a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Montauville d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Montauville, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Montauville, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec Montauville ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Montauville
Communes gérées par Montauville
Afin de tout connaître concernant Montauville dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :
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