Le numéro de téléphone de Épiez-sur-Chiers est le 03 82 26 64 30. Épiez-sur-Chiers est situé à l'adresse 2 bis rue du Faubourg 54260 Épiez-sur-Chiers.
Épiez-sur-Chiers (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Épiez-sur-Chiers
| ✔ Nom officiel | 💧 Épiez-sur-Chiers |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 82 26 64 30 |
| Adresse postale |
2 bis rue du Faubourg 54260 Épiez-sur-Chiers |
Téléphone service client Épiez-sur-Chiers
Pour appeler Épiez-sur-Chiers, le client peut composer le numéro suivant : 03 82 26 64 30. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Épiez-sur-Chiers.
Contact spécial : Épiez-sur-Chiers en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de Épiez-sur-Chiers en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale Épiez-sur-Chiers
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Épiez-sur-Chiers est situé :
2 bis rue du Faubourg
54260 Épiez-sur-Chiers
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Prendre contact avec Épiez-sur-Chiers sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Épiez-sur-Chiers directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Épiez-sur-Chiers, le client doit faire attention à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Épiez-sur-Chiers met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des personnes.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Épiez-sur-Chiers ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Épiez-sur-Chiers est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Épiez-sur-Chiers au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Épiez-sur-Chiers (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Épiez-sur-Chiers peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Épiez-sur-Chiers nécessite le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Épiez-sur-Chiers.
Résiliation du compteur Épiez-sur-Chiers lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Épiez-sur-Chiers de manière à suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Épiez-sur-Chiers ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Épiez-sur-Chiers à partir de l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Épiez-sur-Chiers, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Épiez-sur-Chiers prévoit ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Épiez-sur-Chiers. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Épiez-sur-Chiers.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau Épiez-sur-Chiers.
Ce qui compose ma facture Épiez-sur-Chiers
Le paiement de l'eau Épiez-sur-Chiers s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de Épiez-sur-Chiers.
Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Épiez-sur-Chiers.
La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Épiez-sur-Chiers :
2 bis rue du Faubourg
54260 Épiez-sur-Chiers
Numéro : 03 82 26 64 30
Étude du coût du m3 d'eau chez Épiez-sur-Chiers
À savoir que le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Épiez-sur-Chiers). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau Épiez-sur-Chiers dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Épiez-sur-Chiers : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Épiez-sur-Chiers doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Épiez-sur-Chiers.
Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Épiez-sur-Chiers
2 bis rue du Faubourg
54260 Épiez-sur-Chiers
Fait à Épiez-sur-Chiers, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ Épiez-sur-Chiers : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Épiez-sur-Chiers a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit appeler Épiez-sur-Chiers d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Épiez-sur-Chiers, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Épiez-sur-Chiers, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Épiez-sur-Chiers ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Épiez-sur-Chiers
Communes gérées par Épiez-sur-Chiers
Pour retrouver plus d'informations concernant Épiez-sur-Chiers dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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