Le numéro de téléphone de Charency-Vezin est le 03 82 26 65 20. Charency-Vezin est situé à l'adresse 2 rue de la Poste 54260 Charency-Vezin.
Charency-Vezin (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Charency-Vezin
| ✔ Nom officiel | 💧 Charency-Vezin |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 82 26 65 20 |
| Adresse postale |
2 rue de la Poste 54260 Charency-Vezin |
Téléphone service client Charency-Vezin
Pour contacter Charency-Vezin, le client peut composer le numéro suivant : 03 82 26 65 20. Ce numéro de téléphone est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Charency-Vezin.
Contact spécial : Charency-Vezin en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Charency-Vezin en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Charency-Vezin
Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Charency-Vezin est situé :
2 rue de la Poste
54260 Charency-Vezin
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Contacter Charency-Vezin par le biais d'internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Charency-Vezin directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.
Le client a ensuite besoin de lancer la création de son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Charency-Vezin, le client doit faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Charency-Vezin met à disposition un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour poser les questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Charency-Vezin ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Charency-Vezin s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Mettre en marche son compteur d'eau Charency-Vezin lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Charency-Vezin (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Charency-Vezin peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Charency-Vezin implique le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la première facture d'eau envoyée par Charency-Vezin.
Fermeture du compteur Charency-Vezin lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Charency-Vezin de manière à suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Charency-Vezin ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Demander la fermeture Charency-Vezin à partir de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Charency-Vezin, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si le fournisseur Charency-Vezin prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel Charency-Vezin. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Charency-Vezin.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Charency-Vezin.
Ce qui compose ma facture Charency-Vezin
Le paiement de l'eau Charency-Vezin s'organise autour de 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Charency-Vezin.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Charency-Vezin.
La dernière part regroupe les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : qui appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Charency-Vezin :
2 rue de la Poste
54260 Charency-Vezin
Numéro : 03 82 26 65 20
Étude du coût du m3 d'eau chez Charency-Vezin
À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Charency-Vezin). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.
De manière à trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Charency-Vezin dans ma commune
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.
Charency-Vezin : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Charency-Vezin doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Charency-Vezin.
Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Charency-Vezin
2 rue de la Poste
54260 Charency-Vezin
Fait à Charency-Vezin, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Par ailleurs, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.
En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Charency-Vezin : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Charency-Vezin doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Si jamais le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter Charency-Vezin dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine énergétique dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Charency-Vezin, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur la facture d'eau Charency-Vezin, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Charency-Vezin ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Charency-Vezin
Communes gérées par Charency-Vezin
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Charency-Vezin chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :
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