Enfonvelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Enfonvelle

Coordonnées du délégataire Enfonvelle
✔ Nom officiel 💧 Enfonvelle
Numéro de téléphone 03 25 90 20 44
Adresse postale
Rue de la Mairie
52400  Enfonvelle

Numéro de téléphone Enfonvelle

Pour contacter Enfonvelle, il faut composer le numéro suivant : 03 25 90 20 44. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve également sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Enfonvelle.

Contacter Enfonvelle en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Enfonvelle si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Enfonvelle

Par courrier, le distributeur d'eau Enfonvelle est disponible à l'adresse suivante :

Enfonvelle
Rue de la Mairie
52400 Enfonvelle

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec Enfonvelle sur internet

Alternativement, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Enfonvelle directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Enfonvelle, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, rappelons que Enfonvelle a développé un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes.

Pour toutes vos questions au sujet de une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer une demande écrite aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter Enfonvelle ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Enfonvelle gère la facturation de l'eau potable, les relevés et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Enfonvelle au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de téléphoner au service des eaux de Enfonvelle (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Enfonvelle peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Enfonvelle suppose le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Enfonvelle.

Résiliation du compteur Enfonvelle en cas de déménagement

Avant tout, il est important de téléphoner au service client Enfonvelle dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au moment du départ ;
  • L'identifiant du contrat Enfonvelle ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Enfonvelle depuis l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Enfonvelle, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Enfonvelle dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Enfonvelle. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Enfonvelle.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau Enfonvelle.


Comprendre ma facture chez Enfonvelle

Le reçu d'eau Enfonvelle se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

L'abonnement du compteur représente la partie fixe de votre facture, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Enfonvelle.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du volume d'eau consommée entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Enfonvelle.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation en plus de 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de doute liée à la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien en cas de réclamation, il est important de prendre contact avec le pôle compétent d'Enfonvelle :

Service client Enfonvelle
Rue de la Mairie
52400 Enfonvelle

Numéro : 03 25 90 20 44

Connaître le prix du m3 d'eau chez Enfonvelle

Le prix de l'eau est décidé par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs liées aux différentes villes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent aussi sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Enfonvelle : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Enfonvelle doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, les client peut prévoir :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Enfonvelle.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Enfonvelle
Rue de la Mairie
52400 Enfonvelle

Fait à Enfonvelle, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le dernier relevé de compteur.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Enfonvelle : que faire si je rencontre un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Enfonvelle doit informer son client qu'il peut profite de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit appeler Enfonvelle rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, l'usager peut demander un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Enfonvelle, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Enfonvelle, qui contacter ?

Lors d'un différend avec Enfonvelle ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !