Le numéro de téléphone de Enfonvelle est le 03 25 90 20 44. Enfonvelle est situé à l'adresse Rue de la Mairie 52400 Enfonvelle.
Enfonvelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Enfonvelle
| ✔ Nom officiel | 💧 Enfonvelle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 25 90 20 44 |
| Adresse postale |
Rue de la Mairie 52400 Enfonvelle |
Numéro de téléphone Enfonvelle
Pour contacter Enfonvelle, le client peut composer le numéro suivant : 03 25 90 20 44. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais aussi sur la page internet de Enfonvelle.
Appeler Enfonvelle pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Enfonvelle en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Enfonvelle
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Enfonvelle est situé :
Rue de la Mairie
52400 Enfonvelle
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Enfonvelle sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Enfonvelle sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.
Il est ensuite indispensable de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Enfonvelle, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Enfonvelle a mis à disposition son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.
Pour poser les questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Enfonvelle ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Enfonvelle s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Enfonvelle lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service des eaux de Enfonvelle (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Enfonvelle peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Enfonvelle engendre le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Enfonvelle.
Fermer le compteur Enfonvelle lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Enfonvelle dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Enfonvelle ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Lancer la résiliation Enfonvelle par le biais de son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Enfonvelle, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace client en ligne. Dans le cas où Enfonvelle dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Enfonvelle. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Enfonvelle.
Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Enfonvelle.
Ce qui compose ma facture Enfonvelle
Le paiement de l'eau Enfonvelle se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures de Enfonvelle.
Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec Enfonvelle.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation ainsi que 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : qui appeler ?
En cas de situation problématique avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Enfonvelle :
Rue de la Mairie
52400 Enfonvelle
Numéro de téléphone : 03 25 90 20 44
Étude du tarif de l'eau avec Enfonvelle
En France, le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Enfonvelle). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Enfonvelle pour ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les infrastructures jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Enfonvelle : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Enfonvelle doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Enfonvelle.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Enfonvelle
Rue de la Mairie
52400 Enfonvelle
Fait à Enfonvelle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.
Également, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Enfonvelle : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Enfonvelle informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Enfonvelle rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Enfonvelle, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Enfonvelle, qui appeler ?
En cas de litige avec Enfonvelle ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Enfonvelle
Communes gérées par Enfonvelle
Pour en savoir plus sur Enfonvelle chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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