Saint-Germain-du-Teil (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Saint-Germain-du-Teil

Coordonnées du délégataire Saint-Germain-du-Teil
✔ Nom officiel 💧 Saint-Germain-du-Teil
Numéro de téléphone 04 66 32 60 16
Adresse postale
Place de Layral
48340  Saint-Germain-du-Teil

Service téléphonique Saint-Germain-du-Teil

Pour appeler Saint-Germain-du-Teil, le client peut composer le numéro de téléphone 04 66 32 60 16. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne Saint-Germain-du-Teil.

Téléphoner à Saint-Germain-du-Teil pour une urgence Le service téléphonique de Saint-Germain-du-Teil en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Saint-Germain-du-Teil

Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Saint-Germain-du-Teil est situé :

Saint-Germain-du-Teil
Place de Layral
48340 Saint-Germain-du-Teil

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Saint-Germain-du-Teil sur internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Saint-Germain-du-Teil directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Saint-Germain-du-Teil, il faut faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il faut savoir que Saint-Germain-du-Teil met à disposition des internautes son site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des clients.

Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Saint-Germain-du-Teil ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Germain-du-Teil gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Germain-du-Teil au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de se mettre en contact avec service des eaux de Saint-Germain-du-Teil (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un spécialiste Saint-Germain-du-Teil peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Saint-Germain-du-Teil engendre le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la toute première facture d'eau appliquée par Saint-Germain-du-Teil.

Fermer le compteur Saint-Germain-du-Teil lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Saint-Germain-du-Teil dans le but de résilier le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Saint-Germain-du-Teil ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement Saint-Germain-du-Teil avec son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Saint-Germain-du-Teil, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Si Saint-Germain-du-Teil propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Saint-Germain-du-Teil. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Saint-Germain-du-Teil.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Saint-Germain-du-Teil.


Ce qui compose ma facture Saint-Germain-du-Teil

Votre facture d'eau Saint-Germain-du-Teil s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Saint-Germain-du-Teil.

Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Saint-Germain-du-Teil.

En troisième partie, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Saint-Germain-du-Teil :

Service client Saint-Germain-du-Teil
Place de Layral
48340 Saint-Germain-du-Teil

Par téléphone : 04 66 32 60 16

Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur Saint-Germain-du-Teil

Rappelons que le prix de l'eau en France est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour en savoir plus le coût de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix m3 d'eau Saint-Germain-du-Teil chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.

Les équipements utilisés et les frais injectés dans les installations jouent également sur le prix de l'eau appliqué.

Aussi, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.

Saint-Germain-du-Teil : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Saint-Germain-du-Teil doit mettre en évidence une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Saint-Germain-du-Teil.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique

Saint-Germain-du-Teil
Place de Layral
48340 Saint-Germain-du-Teil

Fait à Saint-Germain-du-Teil, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Saint-Germain-du-Teil : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Germain-du-Teil informe son client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Saint-Germain-du-Teil rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de problèmes financiers avec Saint-Germain-du-Teil, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Saint-Germain-du-Teil, qui appeler ?

Lors d'un différend avec Saint-Germain-du-Teil ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En général, la prise en charge du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par Saint-Germain-du-Teil

Pour retrouver les informations utiles sur Saint-Germain-du-Teil dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :

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