Le numéro de téléphone de Engenville est le 02 38 32 80 60. Engenville est situé à l'adresse Rue du Colombier 45300 Engenville.
Engenville (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Engenville
| ✔ Nom officiel | 💧 Engenville |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 02 38 32 80 60 |
| Adresse postale |
Rue du Colombier 45300 Engenville |
Téléphone service client Engenville
Pour joindre Engenville, le client peut composer le numéro suivant : 02 38 32 80 60. Le service client est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site web Engenville.
Joindre Engenville en cas d'urgence Le numéro du service client de Engenville en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Contact courrier Engenville
Pour les demandes par écrit, le fournisseur d'eau Engenville est situé :
Rue du Colombier
45300 Engenville
Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller du groupe.
Contacter Engenville via internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Engenville directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit opérationnel, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client Engenville, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, il est utile de savoir que Engenville dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des usagers.
Pour poser les questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Engenville ?
En tant que délégation de service public, Engenville est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Engenville au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Engenville (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Engenville peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Engenville requiert le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la première facture d'eau envoyée par Engenville.
Résilier le compteur Engenville suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Engenville de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Engenville ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Engenville via l'espace client en ligne Hormis la demande de clôture par téléphone Engenville, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Si le fournisseur Engenville propose ce service, connectez-vous à votre compte client Engenville. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Engenville.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Engenville.
Ce qui compose ma facture Engenville
Le paiement de l'eau Engenville se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Engenville.
Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Engenville.
Pour finir, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : le service client à appeler ?
En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au service à la clientèle d'Engenville :
Rue du Colombier
45300 Engenville
Téléphone : 02 38 32 80 60
Étude du prix de l'eau chez Engenville
Le tarif de l'eau est décidé directement par la collectivité (collectivités travaillant avec Engenville). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Engenville dans ma ville
L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué pour les infrastructures jouent de la même manière sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix du m3 d'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.
Engenville : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le courrier réclamant la résiliation Engenville doit nécessairement comporter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- Le jour où le client rend le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Engenville.
Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Engenville
Rue du Colombier
45300 Engenville
Fait à Engenville, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des dernières consommations.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Engenville : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Engenville a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour tout régler.
Si le retard du règlement est provisoire, le client doit contacter Engenville dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Engenville, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur la facture d'eau Engenville, qui joindre ?
En cas de problème avec Engenville ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Si, dans les deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Engenville
Communes gérées par Engenville
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Engenville pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :
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