Le numéro de téléphone de Ferrussac est le 04 71 74 12 76. Ferrussac est situé à l'adresse Le Bourg 43300 Ferrussac.

Ferrussac (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Ferrussac

Coordonnées du délégataire Ferrussac
✔ Nom officiel 💧 Ferrussac
Numéro de téléphone 04 71 74 12 76
Adresse postale
Le Bourg
43300  Ferrussac

Téléphone du fournisseur Ferrussac

Pour appeler Ferrussac, le client peut composer le numéro suivant : 04 71 74 12 76. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur le site internet Ferrussac.

Téléphoner à Ferrussac en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Ferrussac en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Ferrussac

Pour les requêtes écrites, le distributeur d'eau Ferrussac est situé :

Ferrussac
Le Bourg
43300 Ferrussac

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Ferrussac par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Ferrussac sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Ferrussac, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Ferrussac dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Ferrussac ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Ferrussac est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Ferrussac au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Ferrussac (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un agent du service eau Ferrussac peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Ferrussac implique le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Ferrussac.

Fermeture du compteur Ferrussac lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de contacter le service eau Ferrussac pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Ferrussac ;
  • Un RIB.

Fermer le compteur Ferrussac avec l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Ferrussac, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Pour ce faire, si Ferrussac propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Ferrussac. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Ferrussac.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau Ferrussac.


Ce qui compose ma facture Ferrussac

Le paiement de l'eau Ferrussac se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Ferrussac.

Le total de la partie consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Ferrussac.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux styles de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez joindre le service à la clientèle d'Ferrussac :

Service client Ferrussac
Le Bourg
43300 Ferrussac

Téléphone : 04 71 74 12 76

Étude du prix de l'eau avec Ferrussac

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Ferrussac). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Coût de l'eau Ferrussac chez moi

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent de la même manière sur le prix de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.

Ferrussac : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation Ferrussac doit mentionner une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Ferrussac.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse électronique

Ferrussac
Le Bourg
43300 Ferrussac

Fait à Ferrussac, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.

Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Ferrussac : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Ferrussac doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour tout régler.

Si le problème de paiement est transitoire, le client doit contacter Ferrussac dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Ferrussac, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Ferrussac, quel est le service compétent ?

Lors d'un différend avec Ferrussac ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, après deux mois, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé le client peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Ferrussac

Communes gérées par Ferrussac

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Ferrussac dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !