Le numéro de téléphone de Saint-Hilaire est le 04 76 08 31 48. Saint-Hilaire est situé à l'adresse 105 route des Trois-Villages 38660 Saint-Hilaire-du-Touvet.

Saint-Hilaire (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Saint-Hilaire

Coordonnées du délégataire Saint-Hilaire
✔ Nom officiel 💧 Saint-Hilaire
Numéro de téléphone 04 76 08 31 48
Adresse postale
105 route des Trois-Villages
38660  Saint-Hilaire-du-Touvet

Téléphone service client Saint-Hilaire

Pour téléphoner à Saint-Hilaire, le client peut composer le 04 76 08 31 48. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, le compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site web Saint-Hilaire.

Contacter Saint-Hilaire pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Saint-Hilaire en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Saint-Hilaire

Pour les demandes par écrit, le délégataire Saint-Hilaire est situé :

Saint-Hilaire
105 route des Trois-Villages
38660 Saint-Hilaire-du-Touvet

Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Faire appel à Saint-Hilaire via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Saint-Hilaire directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de créer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client Saint-Hilaire, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Saint-Hilaire a mis en place son site officiel permettant de répondre à la majorité des interrogations des usagers.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Hilaire ?

En tant que délégation de service public, Saint-Hilaire est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Saint-Hilaire : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau potable de Saint-Hilaire (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Saint-Hilaire peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Saint-Hilaire requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Saint-Hilaire.

Résilier le compteur Saint-Hilaire en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Saint-Hilaire de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Saint-Hilaire ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Saint-Hilaire depuis son espace personnel Hormis la résiliation du contrat Saint-Hilaire, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Si le fournisseur Saint-Hilaire dispose de ce service, il est possible de se rendre sur votre compte client Saint-Hilaire. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Saint-Hilaire.

En savoir plus sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Saint-Hilaire.


Ce qui compose ma facture Saint-Hilaire

La facture d'eau Saint-Hilaire s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Saint-Hilaire.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Saint-Hilaire.

Enfin, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement en cas de réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Saint-Hilaire :

Contact client Saint-Hilaire
105 route des Trois-Villages
38660 Saint-Hilaire-du-Touvet

Par téléphone : 04 76 08 31 48

Comprendre le prix du m3 d'eau chez Saint-Hilaire

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Saint-Hilaire). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Saint-Hilaire dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Par ailleurs, le prix de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Saint-Hilaire : les réponses à vos questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Saint-Hilaire doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Saint-Hilaire.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Saint-Hilaire
105 route des Trois-Villages
38660 Saint-Hilaire-du-Touvet

Fait à Saint-Hilaire-du-Touvet, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom et Signature

➡️ Saint-Hilaire : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Saint-Hilaire a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Saint-Hilaire dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Saint-Hilaire, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Hilaire, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Saint-Hilaire ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Saint-Hilaire

Communes gérées par Saint-Hilaire

Pour en savoir plus au sujet de Saint-Hilaire dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :

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