Le numéro de téléphone de Percy est le 04 76 34 46 04. Percy est situé à l'adresse Le Village 38930 Le Percy.

Percy (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Percy

Coordonnées du délégataire Percy
✔ Nom officiel 💧 Percy
Numéro de téléphone 04 76 34 46 04
Adresse postale
Le Village
38930  Le Percy

Téléphone du fournisseur Percy

Pour contacter Percy, le client peut composer le 04 76 34 46 04. Le numéro précédemment cité est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur le site internet Percy.

Joindre Percy en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Percy en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Percy

Par courrier, le bureau du fournisseur Percy est situé :

Percy
Le Village
38930 Le Percy

Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.

Les contacts Percy en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Percy sur internet peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Percy, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, notons que Percy a mis en place son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.

Pour toutes les interrogations au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Percy ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Percy s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouvrir le compteur Percy lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Percy (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Percy peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Percy suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Percy.

Clôture du compteur Percy lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Percy pour fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • La référence client Percy ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Percy via son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Percy, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour ce faire, si Percy propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Percy. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Percy.

En savoir plus sur les factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Percy.


Ce qui compose ma facture Percy

La facture d'eau Percy s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Percy.

Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Percy.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui appeler ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Percy :

Contact client Percy
Le Village
38930 Le Percy

Par téléphone : 04 76 34 46 04

Comprendre le prix du m3 d'eau avec Percy

Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Percy). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Percy dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux et les investissements dans les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.

Percy : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Percy doit mentionner les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Percy.

Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Percy
Le Village
38930 Le Percy

Fait à Le Percy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ Percy : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Percy doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Percy au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Percy, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Percy, qui contacter ?

En cas de litige avec Percy ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Percy

Communes gérées par Percy

Afin de tout connaître à propos de Percy chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !