Le numéro de téléphone de Villetelle est le 04 67 86 87 86. Villetelle est situé à l'adresse Place Saint-Géraud 34400 Villetelle.
Villetelle (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villetelle
| ✔ Nom officiel | 💧 Villetelle |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 86 87 86 |
| Adresse postale |
Place Saint-Géraud 34400 Villetelle |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Villetelle
Pour joindre Villetelle, le client peut composer le 04 67 86 87 86. Le numéro précédemment cité est disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur la facture à payer, l'abonnement eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou bien sur la page web Villetelle.
Contact spécial : Villetelle pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Villetelle en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Villetelle
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Villetelle est situé :
Place Saint-Géraud
34400 Villetelle
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Villetelle par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller Villetelle en ligne ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il convient ensuite de lancer la création de son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne Villetelle, le client doit faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Villetelle a mis en place son site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des utilisateurs. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Villetelle.
Pour toutes les interrogations au sujet d' une facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Villetelle ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Villetelle est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Villetelle au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Villetelle (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un spécialiste Villetelle peut même se déplacer à votre domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Villetelle implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Villetelle.
Fermeture du compteur Villetelle suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Villetelle afin de suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, prévoyez les documents suivants :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Villetelle ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Résilier Villetelle à partir de son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Villetelle, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son compte client. Pour cela, si Villetelle prévoit ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Villetelle. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Villetelle.
En savoir plus sur vos factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Villetelle.
Ce qui compose ma facture Villetelle
La facture d'eau Villetelle s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce prix ne change pas. Il participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Villetelle.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Villetelle.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à appeler ?
En cas de problème liée à votre facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Villetelle :
Place Saint-Géraud
34400 Villetelle
Par téléphone : 04 67 86 87 86
Comprendre le prix du m3 d'eau chez Villetelle
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Villetelle). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour connaître le prix global de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Villetelle dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le coût global de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.
Villetelle : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Villetelle doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Villetelle.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Villetelle
Place Saint-Géraud
34400 Villetelle
Fait à Villetelle, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
D'autre part, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Villetelle : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Villetelle doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Villetelle dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un fractionnement du paiement sur plusieurs mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Villetelle, le client peut contacter sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Villetelle, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Villetelle ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Villetelle
Communes gérées par Villetelle
Pour en savoir plus en ce qui concerne Villetelle pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, cliquez sur votre lieu d'habitation :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !