Le numéro de téléphone de Les Aires est le 04 67 95 61 44. Les Aires est situé à l'adresse 2 place de l'Aire 34600 Les Aires.
Les Aires (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Les Aires
| ✔ Nom officiel | 💧 Les Aires |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 95 61 44 |
| Adresse postale |
2 place de l'Aire 34600 Les Aires |
Numéro de téléphone Les Aires
Pour contacter Les Aires, le client peut composer le 04 67 95 61 44. Ce numéro de téléphone est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur la page internet de Les Aires.
Contacter Les Aires en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Les Aires en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Les Aires
Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Les Aires est situé :
2 place de l'Aire
34600 Les Aires
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du groupe.
Les contacts Les Aires sur internet
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Les Aires sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Il est ensuite indispensable de créer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Les Aires, il faut veiller à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Les Aires met à disposition un site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des clients.
Pour toutes les interrogations liées à un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Les Aires ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Les Aires s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouverture du compteur d'eau Les Aires lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Les Aires (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Les Aires peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Les Aires engendre le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Les Aires.
Fermer le compteur Les Aires lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Les Aires dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Les Aires ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Lancer la résiliation Les Aires depuis son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Les Aires, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Dans le cas où Les Aires dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace personnel en ligne Les Aires. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Les Aires.
Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau
Voici toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Les Aires.
Ce qui compose ma facture Les Aires
La facture d'eau Les Aires s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
L'abonnement du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Cette portion de la facture permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures de Les Aires.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index par le montant du m3 d'eau avec Les Aires.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (une facture trop élevée), ou simplement pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Les Aires :
2 place de l'Aire
34600 Les Aires
Numéro : 04 67 95 61 44
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Les Aires
Le prix de l'eau est acté par chacune des collectivités (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Les Aires). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Les Aires dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
La qualité des matériaux et les frais injectés dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
D'autre part, le prix de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, influant sur le prix de l'eau.
Les Aires : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Les Aires doit présenter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver un modèle de lettre de clôture pour l'eau Les Aires.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Les Aires
2 place de l'Aire
34600 Les Aires
Fait à Les Aires, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Les Aires : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Les Aires informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Les Aires rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide financière consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Les Aires, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Les Aires, qui appeler ?
En cas de litige avec Les Aires ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisie du Médiateur peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Les Aires
Communes gérées par Les Aires
Afin de tout connaître sur Les Aires chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :
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