Ceilhes-et-Rocozels (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Ceilhes-et-Rocozels

Coordonnées du délégataire Ceilhes-et-Rocozels
✔ Nom officiel 💧 Ceilhes-et-Rocozels
Numéro de téléphone 04 67 23 40 89
Adresse postale
Le Village
34260  Ceilhes-et-Rocozels

Téléphone du fournisseur Ceilhes-et-Rocozels

Pour téléphoner à Ceilhes-et-Rocozels, il faut composer le numéro suivant : 04 67 23 40 89. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web Ceilhes-et-Rocozels.

Contacter Ceilhes-et-Rocozels en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Ceilhes-et-Rocozels dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Ceilhes-et-Rocozels

Pour les demandes par écrit, le délégataire Ceilhes-et-Rocozels se situe à l'adresse suivante :

Ceilhes-et-Rocozels
Le Village
34260 Ceilhes-et-Rocozels

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts Ceilhes-et-Rocozels en ligne

Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer ou modifier leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller Ceilhes-et-Rocozels sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Ceilhes-et-Rocozels, il faut penser à insérer et alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.

De plus, notons que Ceilhes-et-Rocozels met à disposition des internautes son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des utilisateurs.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, il est possible d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Ceilhes-et-Rocozels ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Ceilhes-et-Rocozels gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Ceilhes-et-Rocozels : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service eau de Ceilhes-et-Rocozels (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau se fait rapidement. Un professionel du service eau Ceilhes-et-Rocozels peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Ceilhes-et-Rocozels requiert le règlement de frais d'accès. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Ceilhes-et-Rocozels.

Résiliation du compteur Ceilhes-et-Rocozels suite à un déménagement

Avant tout, il est important de prendre contact avec le service client Ceilhes-et-Rocozels de manière à fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, prévoyez les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • La relève des index lorsque vous quittez le logement ;
  • L'identifiant du contrat Ceilhes-et-Rocozels ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Clôturer l'abonnement Ceilhes-et-Rocozels depuis l'espace client en ligne En plus de la résiliation du contrat Ceilhes-et-Rocozels, il est généralement possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour cela, si Ceilhes-et-Rocozels dispose de ce service, connectez-vous à l'espace client Ceilhes-et-Rocozels. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat Ceilhes-et-Rocozels.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez tous les détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Ceilhes-et-Rocozels.


Décrytage de la facture Ceilhes-et-Rocozels

La facture d'eau Ceilhes-et-Rocozels se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le prix de l'abonnement se réfère à la part invariable de la facture, ainsi, le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Ceilhes-et-Rocozels.

Le total de la partie consommations résulte du nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Ceilhes-et-Rocozels.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux TVA différentes sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : le service client à joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service compétent d'Ceilhes-et-Rocozels :

Service client Ceilhes-et-Rocozels
Le Village
34260 Ceilhes-et-Rocozels

Numéro : 04 67 23 40 89

Connaître le tarif de l'eau avec le fournisseur Ceilhes-et-Rocozels

Le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité. Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le prix de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Ceilhes-et-Rocozels dans ma commune

L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune se justifient notamment par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures pèsent de la même manière sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.

Ceilhes-et-Rocozels : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations qui doivent apparaître

Le message de résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Ceilhes-et-Rocozels doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Ceilhes-et-Rocozels.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Ceilhes-et-Rocozels
Le Village
34260 Ceilhes-et-Rocozels

Fait à Ceilhes-et-Rocozels, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète du logement.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Ceilhes-et-Rocozels : que faire en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Ceilhes-et-Rocozels a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Ceilhes-et-Rocozels au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Durant l'appel, l'usager est en faculté de demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.

➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, notons qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en phase de test début 0221 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Ceilhes-et-Rocozels, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Ceilhes-et-Rocozels, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Ceilhes-et-Rocozels mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client reste sans nouvelle, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Ceilhes-et-Rocozels

Afin de tout connaître concernant Ceilhes-et-Rocozels dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !