Le numéro de téléphone de Malons-et-Elze est le 04 66 61 10 94. Malons-et-Elze est situé à l'adresse Le Village 30450 Malons-et-Elze.
Malons-et-Elze (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Malons-et-Elze
| ✔ Nom officiel | 💧 Malons-et-Elze |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 61 10 94 |
| Adresse postale |
Le Village 30450 Malons-et-Elze |
Téléphone du fournisseur Malons-et-Elze
Pour contacter Malons-et-Elze, le client peut composer le 04 66 61 10 94. Ce numéro de téléphone est ouvert aux usagers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Malons-et-Elze.
Contact spécial : Malons-et-Elze pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Malons-et-Elze en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Malons-et-Elze
Par courrier, le bureau du fournisseur Malons-et-Elze est situé :
Le Village
30450 Malons-et-Elze
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Faire appel à Malons-et-Elze en ligne
Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Malons-et-Elze sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de lancer la création de son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Malons-et-Elze, le client doit faire attention à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Malons-et-Elze met à disposition un site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Malons-et-Elze ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Malons-et-Elze s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Ouvrir le compteur Malons-et-Elze lors d'un emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Malons-et-Elze (voir le numéro plus haut).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Malons-et-Elze peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Malons-et-Elze suppose le paiement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Malons-et-Elze.
Clôture du compteur Malons-et-Elze lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Malons-et-Elze pour suspendre le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Malons-et-Elze ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Malons-et-Elze à partir de son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Malons-et-Elze, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Malons-et-Elze prévoit ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Malons-et-Elze. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Malons-et-Elze.
Tout savoir sur les factures d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Malons-et-Elze.
Ce qui compose ma facture Malons-et-Elze
La facture d'eau Malons-et-Elze s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Malons-et-Elze.
Le prix des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Malons-et-Elze.
La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), mais aussi en cas de réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Malons-et-Elze :
Le Village
30450 Malons-et-Elze
Numéro : 04 66 61 10 94
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Malons-et-Elze
À savoir que le tarif de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Malons-et-Elze). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Malons-et-Elze dans ma commune
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le coût global de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur le prix de l'eau au m3.
Malons-et-Elze : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Malons-et-Elze doit mentionner la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Malons-et-Elze.
Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail
Malons-et-Elze
Le Village
30450 Malons-et-Elze
Fait à Malons-et-Elze, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Malons-et-Elze : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Malons-et-Elze doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Malons-et-Elze au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.
➡️ Quelles sont les aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Malons-et-Elze, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Malons-et-Elze, qui contacter ?
En cas de litige avec Malons-et-Elze ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Malons-et-Elze
Communes gérées par Malons-et-Elze
Pour en savoir plus à propos de Malons-et-Elze chez vous, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :
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