Le numéro de téléphone de Cassagnoles est le 04 66 83 41 25. Cassagnoles est situé à l'adresse Rue de la Mairie 30350 Cassagnoles.
Cassagnoles (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Cassagnoles
| ✔ Nom officiel | 💧 Cassagnoles |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 66 83 41 25 |
| Adresse postale |
Rue de la Mairie 30350 Cassagnoles |
Téléphone du fournisseur Cassagnoles
Pour appeler Cassagnoles, le client peut composer le 04 66 83 41 25. Ce numéro de téléphone est ouvert aux particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou bien sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Cassagnoles.
Appeler Cassagnoles en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Cassagnoles en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Cassagnoles
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Cassagnoles est situé :
Rue de la Mairie
30350 Cassagnoles
Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.
Les contacts Cassagnoles sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Cassagnoles sur internet peuvent utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client en ligne Cassagnoles, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, notons que Cassagnoles met à disposition un site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des personnes.
Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Cassagnoles ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Cassagnoles est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :
Demander la mise en service du compteur Cassagnoles au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service client de Cassagnoles (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux Cassagnoles peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Cassagnoles nécessite le règlement de frais d'accès. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par Cassagnoles.
Résiliation du compteur Cassagnoles lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de téléphoner au service client Cassagnoles pour demander la suspension du compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :
- La date de départ ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Cassagnoles ;
- Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.
Fermer le compteur Cassagnoles par le biais de son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Cassagnoles, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Cassagnoles dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Cassagnoles. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Cassagnoles.
Tout savoir sur les factures d'eau
On vous explique toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Cassagnoles.
Ce qui compose ma facture Cassagnoles
La facture d'eau Cassagnoles s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement est dédié à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Cassagnoles.
Le total de la partie consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Cassagnoles.
La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?
En cas de problème sur la facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou bien pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Cassagnoles :
Rue de la Mairie
30350 Cassagnoles
Numéro : 04 66 83 41 25
Comprendre le coût du m3 d'eau avec Cassagnoles
En France, le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Cassagnoles). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.
Pour prendre connaissance le montant de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Coût de l'eau Cassagnoles pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau varient en proportion.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations jouent aussi sur le prix du m3 d'eau.
Pour finir, le tarif de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'étendent, jouant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Cassagnoles : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Cassagnoles doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Cassagnoles.
Prénom Nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Cassagnoles
Rue de la Mairie
30350 Cassagnoles
Fait à Cassagnoles, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index du compteur à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.
Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Cassagnoles : que faire si je rencontre un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Cassagnoles a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si jamais le problème de paiement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Cassagnoles d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Cassagnoles, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Cassagnoles, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Cassagnoles ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. On recommande le plus souvent de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Cassagnoles
Communes gérées par Cassagnoles
Afin de tout connaître concernant Cassagnoles dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du coût de l'eau, sélectionnez le lieu où vous habitez :
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