Châteauneuf-du-Rhône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Châteauneuf-du-Rhône

Coordonnées du délégataire Châteauneuf-du-Rhône
✔ Nom officiel 💧 Châteauneuf-du-Rhône
Numéro de téléphone 04 75 90 69 40
Adresse postale
Place de la Grangette
26780  Châteauneuf-du-Rhône
Adresse mail chateauneufdurhone@wanadoo.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Châteauneuf-du-Rhône

Pour contacter Châteauneuf-du-Rhône, vous pouvez composer le 04 75 90 69 40. Le service client est destiné aux personnes qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Châteauneuf-du-Rhône.

Joindre Châteauneuf-du-Rhône pour une urgence Le numéro du service client de Châteauneuf-du-Rhône dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Châteauneuf-du-Rhône

Pour les requêtes écrites, le délégataire Châteauneuf-du-Rhône se situe à l'adresse suivante :

Châteauneuf-du-Rhône
Place de la Grangette
26780 Châteauneuf-du-Rhône

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un échange avec un agent du fournisseur.

Les contacts Châteauneuf-du-Rhône via internet

Enfin, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Châteauneuf-du-Rhône directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de lancer la création de son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Châteauneuf-du-Rhône, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

De plus, il faut savoir que Châteauneuf-du-Rhône dispose d'un site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web Châteauneuf-du-Rhône.

Pour des questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail à l'adresse suivante : chateauneufdurhone@wanadoo.fr.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Châteauneuf-du-Rhône ?

En tant que délégation de service public, Châteauneuf-du-Rhône gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Châteauneuf-du-Rhône : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de composer le numéro du service eau potable de Châteauneuf-du-Rhône (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un agent du service eau Châteauneuf-du-Rhône peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Châteauneuf-du-Rhône requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. De manière générale, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Châteauneuf-du-Rhône.

Fermer le compteur Châteauneuf-du-Rhône lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Châteauneuf-du-Rhône pour fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat Châteauneuf-du-Rhône ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Châteauneuf-du-Rhône à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Châteauneuf-du-Rhône, il est fréquemment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Dans le cas où Châteauneuf-du-Rhône propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Châteauneuf-du-Rhône. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Châteauneuf-du-Rhône.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Châteauneuf-du-Rhône.


Décrytage de la facture Châteauneuf-du-Rhône

La facture d'eau Châteauneuf-du-Rhône s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Châteauneuf-du-Rhône.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, et le tarif du m3 d'eau chez Châteauneuf-du-Rhône.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il est nécessaire de contacter le service compétent d'Châteauneuf-du-Rhône :

Contact client Châteauneuf-du-Rhône
Place de la Grangette
26780 Châteauneuf-du-Rhône

Téléphone : 04 75 90 69 40

Analyse du prix du m3 d'eau chez Châteauneuf-du-Rhône

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Par conséquent, on dénombre pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Châteauneuf-du-Rhône dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les infrastructures jouent tout autant sur le prix de l'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les réseaux de distribution s'agrandissent, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Châteauneuf-du-Rhône : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations qui doivent apparaître

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Châteauneuf-du-Rhône doit mentionner les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Châteauneuf-du-Rhône.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Châteauneuf-du-Rhône
Place de la Grangette
26780 Châteauneuf-du-Rhône

Fait à Châteauneuf-du-Rhône, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète.

Je vous remercie par avance de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ Châteauneuf-du-Rhône : que faire en cas de souci dans le paiement de la mensualité d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Châteauneuf-du-Rhône doit prévenir l'usager qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit se rapprocher Châteauneuf-du-Rhône dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Châteauneuf-du-Rhône, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Châteauneuf-du-Rhône, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec Châteauneuf-du-Rhône mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il faut adresser un courrier de protestation à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut faire appel au tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par Châteauneuf-du-Rhône

Pour retrouver plus d'informations sur Châteauneuf-du-Rhône dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre commune :

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