Le numéro de téléphone de Châteauneuf-du-Rhône est le 04 75 90 69 40. Châteauneuf-du-Rhône est situé à l'adresse Place de la Grangette 26780 Châteauneuf-du-Rhône.
Châteauneuf-du-Rhône (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Châteauneuf-du-Rhône
| ✔ Nom officiel | 💧 Châteauneuf-du-Rhône |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 75 90 69 40 |
| Adresse postale |
Place de la Grangette 26780 Châteauneuf-du-Rhône |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Châteauneuf-du-Rhône
Afin de se mettre en contact avec Châteauneuf-du-Rhône, le client peut composer le 04 75 90 69 40. Ce service téléphonique est disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais aussi sur la page web Châteauneuf-du-Rhône.
Appeler Châteauneuf-du-Rhône pour une urgence Le numéro du service client de Châteauneuf-du-Rhône en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Châteauneuf-du-Rhône
Pour les demandes par écrit, le distributeur Châteauneuf-du-Rhône est situé :
Place de la Grangette
26780 Châteauneuf-du-Rhône
Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Joindre Châteauneuf-du-Rhône via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Châteauneuf-du-Rhône en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Châteauneuf-du-Rhône, il faut être vigilent et penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Châteauneuf-du-Rhône a mis à disposition son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Châteauneuf-du-Rhône.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse : [email protected].
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Châteauneuf-du-Rhône ?
En tant que délégation de service public, Châteauneuf-du-Rhône se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Châteauneuf-du-Rhône lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau potable de Châteauneuf-du-Rhône (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un représentant Châteauneuf-du-Rhône peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Châteauneuf-du-Rhône requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Châteauneuf-du-Rhône.
Résilier le compteur Châteauneuf-du-Rhône suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prendre contact avec le service client Châteauneuf-du-Rhône afin de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Châteauneuf-du-Rhône ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Châteauneuf-du-Rhône par le biais de son espace client Hormis la clôture téléphonique du contrat Châteauneuf-du-Rhône, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace client en ligne. Pour cela, si Châteauneuf-du-Rhône dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Châteauneuf-du-Rhône. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Châteauneuf-du-Rhône.
Questions fréquentes sur vos factures d'eau
On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Châteauneuf-du-Rhône.
Ce qui compose ma facture Châteauneuf-du-Rhône
La facture d'eau Châteauneuf-du-Rhône se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Il est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Châteauneuf-du-Rhône.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Châteauneuf-du-Rhône.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Châteauneuf-du-Rhône :
Place de la Grangette
26780 Châteauneuf-du-Rhône
Numéro de téléphone : 04 75 90 69 40
Comprendre le tarif de l'eau chez Châteauneuf-du-Rhône
En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Châteauneuf-du-Rhône). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Prix de l'eau Châteauneuf-du-Rhône pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se multiplient, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.
Châteauneuf-du-Rhône : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Châteauneuf-du-Rhône doit obligatoirement comporter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Châteauneuf-du-Rhône.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Châteauneuf-du-Rhône
Place de la Grangette
26780 Châteauneuf-du-Rhône
Fait à Châteauneuf-du-Rhône, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Châteauneuf-du-Rhône : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Châteauneuf-du-Rhône a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit prendre contact Châteauneuf-du-Rhône dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Châteauneuf-du-Rhône, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Châteauneuf-du-Rhône, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Châteauneuf-du-Rhône ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Châteauneuf-du-Rhône
Communes gérées par Châteauneuf-du-Rhône
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Châteauneuf-du-Rhône dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :
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