Le numéro de téléphone de Allan est le 04 75 46 60 62. Allan est situé à l'adresse Place du Champ-de-Mars 26780 Allan.

Allan (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Allan

Coordonnées du délégataire Allan
✔ Nom officiel 💧 Allan
Numéro de téléphone 04 75 46 60 62
Adresse postale
Place du Champ-de-Mars
26780  Allan
Site web Site web

Téléphone service client Allan

Pour téléphoner à Allan, le client peut composer le 04 75 46 60 62. Le service client est rendu disponible pour les usagers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Allan.

Contact spécial : Allan en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Allan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Allan

Pour les demandes par écrit, le délégataire Allan est situé :

Allan
Place du Champ-de-Mars
26780 Allan

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Allan via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Allan directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte personnel en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Allan, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, notons que Allan dispose d'un site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les interrogations des usagers. Ce site officiel se trouve à l'adresse : page Web Allan.

Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter Allan ?

En tant que délégation de service public, Allan est chargé de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :


Mise en service du compteur d'eau Allan : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Allan (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Allan peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Allan requiert le règlement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Allan.

Résilier le compteur Allan en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Allan de manière à suspendre le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • La référence client Allan ;
  • Un RIB.

Demander la fermeture Allan à partir de son compte client en ligne Hormis la résiliation du contrat Allan, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Allan prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Allan. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Allan.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Allan.


Ce qui compose ma facture Allan

La facture d'eau Allan se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Allan.

Le coût lié à la consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Allan.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la mensualité : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Allan :

Contact client Allan
Place du Champ-de-Mars
26780 Allan

Téléphone : 04 75 46 60 62

Comprendre le prix de l'eau chez Allan

À savoir que le tarif de l'eau est acté directement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le prix global de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau Allan dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent aussi sur le prix de l'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

Allan : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture Allan doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Allan.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Allan
Place du Champ-de-Mars
26780 Allan

Fait à Allan, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Allan : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Allan a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Allan dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Allan, le client peut se tourner vers sa commune ou la Mairie ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Allan, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Allan ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Allan

Afin de tout connaître au sujet de Allan dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur votre lieu d'habitation :

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