Le numéro de téléphone de Péseux est le 03 81 93 35 21. Péseux est situé à l'adresse 2 place des Tilleuls 25190 Péseux.
Péseux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Péseux
| ✔ Nom officiel | 💧 Péseux |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 81 93 35 21 |
| Adresse postale |
2 place des Tilleuls 25190 Péseux |
Téléphone service client Péseux
Afin de se mettre en contact avec Péseux, le client peut composer le 03 81 93 35 21. Le service client est rendu disponible pour les particuliers souhaitant demander un renseignement sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site web Péseux.
Appeler Péseux pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Péseux en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Péseux
Pour les demandes par écrit, le distributeur Péseux est situé :
2 place des Tilleuls
25190 Péseux
Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Péseux via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Péseux directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Péseux, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Péseux dispose d'un site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Péseux ?
En tant que délégation de service public, Péseux se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mise en service du compteur d'eau Péseux lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau potable de Péseux (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Péseux peut être amené à devoir se déplacer afin de mettre en marche le compteur d'eau.
L'ouverture du compteur avec Péseux requiert l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Péseux.
Résilier le compteur Péseux suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Péseux de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Péseux ;
- Un RIB.
Demander la fermeture Péseux par le biais de son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Péseux, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si le fournisseur Péseux dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Péseux. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Péseux.
Les réponses à vos questions sur la facture d'eau
On vous explique les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Péseux.
Ce qui compose ma facture Péseux
La facture d'eau Péseux se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Péseux.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Péseux.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Péseux :
2 place des Tilleuls
25190 Péseux
Téléphone : 03 81 93 35 21
Comprendre le prix de l'eau chez Péseux
En France, le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Péseux). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
De manière à trouver le montant de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Tarif de l'eau Péseux pour ma ville
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Péseux : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Péseux doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Péseux.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Péseux
2 place des Tilleuls
25190 Péseux
Fait à Péseux, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Péseux : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Péseux a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Péseux dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Péseux, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Péseux, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Péseux ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Péseux
Communes gérées par Péseux
Pour en savoir plus au sujet de Péseux dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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