Le numéro de téléphone de Villard est le 05 55 89 01 23. Villard est situé à l'adresse 1 rue de la Mairie 23800 Villard.
Villard (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Villard
| ✔ Nom officiel | 💧 Villard |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 89 01 23 |
| Adresse postale |
1 rue de la Mairie 23800 Villard |
Téléphone du fournisseur Villard
Pour joindre Villard, le client peut composer le 05 55 89 01 23. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Villard.
Téléphoner à Villard pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Villard en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Villard
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Villard est situé :
1 rue de la Mairie
23800 Villard
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Villard par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Villard sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Villard, il faut faire attention à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son code secret.
Par ailleurs, notons que Villard dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des interrogations des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Villard ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Villard est responsable de la facturation, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Villard au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de joindre le service de distribution de l'eau de Villard (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Villard peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Villard implique le paiement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Villard.
Fermeture du compteur Villard suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Villard pour résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- La référence client Villard ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Villard avec son espace personnel Mieux que la demande de clôture par téléphone Villard, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Villard propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre espace personnel Villard. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Villard.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Villard.
Ce qui compose ma facture Villard
La facture d'eau Villard se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Villard.
Le montant des consommations résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Villard.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors en cas de réclamation, vous pouvez remonter cela au service à la clientèle d'Villard :
1 rue de la Mairie
23800 Villard
Téléphone : 05 55 89 01 23
Comprendre le prix de l'eau avec Villard
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par la collectivité elle-même (collectivités travaillant avec Villard). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Villard chez moi
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.
Villard : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Villard doit mentionner une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Villard.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client
Villard
1 rue de la Mairie
23800 Villard
Fait à Villard, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Villard : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Villard doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement est transitoire, le titulaire doit joindre Villard dès que possible, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Cependant, lorsque les ennuis de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Villard, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Villard, quel est le service compétent ?
En cas de problème avec Villard ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Villard
Communes gérées par Villard
Pour en savoir plus en ce qui concerne Villard pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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