Le numéro de téléphone de Sagnat est le 05 55 89 14 97. Sagnat est situé à l'adresse 1 place de la Mairie 23800 Sagnat.
Sagnat (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Sagnat
| ✔ Nom officiel | 💧 Sagnat |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 55 89 14 97 |
| Adresse postale |
1 place de la Mairie 23800 Sagnat |
Téléphone du fournisseur Sagnat
Afin de se mettre en contact avec Sagnat, le client peut composer le 05 55 89 14 97. Le service client est ouvert aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur leur facture d'eau, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site internet Sagnat.
Téléphoner à Sagnat en cas d'urgence Le numéro de téléphone de Sagnat en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Sagnat
Concernant les demandes par courrier, le distributeur Sagnat est situé :
1 place de la Mairie
23800 Sagnat
Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Sagnat sur le web
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Sagnat sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Sagnat, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans son code confidentiel.
Par ailleurs, notons que Sagnat dispose d'un site internet exhaustif répondant à la majorité des questions des personnes.
Pour toutes les interrogations en rapport avec une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sagnat ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Sagnat se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Vous pouvez les contacter pour :
Demander la mise en service du compteur Sagnat lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il faut alors de contacter le service client de Sagnat (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Sagnat peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Sagnat nécessite l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Sagnat.
Résiliation du compteur Sagnat suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de contacter le service eau Sagnat pour résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les informations suivantes :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Sagnat ;
- Un RIB.
Fermer le compteur Sagnat avec l'espace client en ligne Indépendamment de la clôture téléphonique du contrat Sagnat, il est, dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Sagnat propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne Sagnat. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la clôture en ligne du contrat Sagnat.
Les réponses à vos questions sur les factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par Sagnat.
Ce qui compose ma facture Sagnat
La facture d'eau Sagnat se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Sagnat.
Le tarif de la partie consommation résulte du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le tarif du m3 d'eau chez Sagnat.
En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% de taxes représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
En cas de problème avec votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service à la clientèle d'Sagnat :
1 place de la Mairie
23800 Sagnat
Téléphone : 05 55 89 14 97
Comprendre le prix de l'eau avec Sagnat
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Sagnat). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.
Pour prendre connaissance le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
L'autre solution est de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.
Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le coût global de l'eau.
Sagnat : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : les informations à ne pas oublier
Le modèle de lettre de clôture Sagnat doit mentionner une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Sagnat.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail
Sagnat
1 place de la Mairie
23800 Sagnat
Fait à Sagnat, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé du compteur d'eau.
Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture peut être expédiée à mon adresse actuelle, au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ Sagnat : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité d'eau ?
En cas de problème de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Sagnat a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.
Si le problème de paiement est transitoire, le client doit contacter Sagnat d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement persistent et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
Contrairement au secteur de l'énergie où il existe déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé courant 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Sagnat, l'usager peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Sagnat, quel service s'en occupe ?
En cas de démêlé avec Sagnat ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Sagnat
Communes gérées par Sagnat
De manière à obtenir plus d'informations concernant Sagnat dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau ou du prix de l'eau, sélectionnez la commune qui vous concerne :
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