Viserny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Viserny
| ✔ Nom officiel | 💧 Viserny |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 96 76 27 |
| Adresse postale |
11 rue Belin 21500 Viserny |
Téléphone du fournisseur Viserny
Pour joindre Viserny, vous pouvez composer le numéro suivant : 03 80 96 76 27. Le numéro précédemment cité est ouvert aux particuliers qui souhaitent interroger leur fournisseur sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou bien sur le site internet Viserny.
Contacter Viserny en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Viserny si un problème survient est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale du délégataire Viserny
Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau Viserny se trouve à l'adresse suivante :
11 rue Belin
21500 Viserny
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un agent du groupe.
Les contacts Viserny sur le web
Pour finir, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre un conseiller Viserny sur internet peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Dans un second temps, il convient de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. À noter que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Viserny, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son code secret.
De plus, il est utile de savoir que Viserny met à disposition des internautes son site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.
Pour poser les questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail aux coordonnées notées sur la facture.Pourquoi contacter Viserny ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Viserny est responsable de la facturation, les relevés et de l'entretien du réseau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Viserny au moment de l'emménagement
Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service client de Viserny (voir le numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau se fait rapidement. Un spécialiste Viserny peut aller au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La demande de mise en service avec Viserny nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Viserny.
Résiliation du compteur Viserny suite à un départ
Dans un premier temps, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Viserny pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de régler les montant liés à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, prévoyez les informations suivantes :
- La date de départ du logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Viserny ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Viserny depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Viserny, il est fréquemment possible de faire la démarche via son compte client. Pour ce faire, si Viserny dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Viserny. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la suspension en ligne du contrat Viserny.
En savoir plus sur les factures d'eau
Voici toutes les données pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Viserny.
Les éléments de la facture Viserny
Le paiement de l'eau Viserny s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à une part invariable de la facture d'eau, ainsi, ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Viserny.
Le montant des consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Viserny.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux taux différents sont prélevés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : le service client à joindre ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de remonter cela au service compétent d'Viserny :
11 rue Belin
21500 Viserny
Par téléphone : 03 80 96 76 27
Étude du prix du m3 d'eau avec Viserny
Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités travaillant avec Viserny). Par conséquent, on dénombre au moins 10.000 prix de l'eau différents sur l'ensemble de la France.
Pour prendre connaissance le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Coût de l'eau Viserny dans ma commune
Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les différences de prix entre les 36 000 communes sont motivées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. De fait, la captation de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau en sont impactés.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté pour les infrastructures agissent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Pour finir, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Pour conclure, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.
Viserny : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations à inscrire absolument
Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau Viserny doit mentionner un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, il faut prévoir :
- Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) en plus du RIB sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Viserny.
Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Viserny
11 rue Belin
21500 Viserny
Fait à Viserny, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La fermeture de l'abonnement eau aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour venir faire la relève des dernières consommations.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de solde du contrat pourra être communiquée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.
Je vous remercie par avance de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Viserny : qomment faire s'il y a un problème dans le règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Viserny a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le problème de paiement est temporaire, l'usager doit se rapprocher Viserny d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, l'usager est en faculté de demander un fractionnement du paiement sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Y a-t-il des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur l'année 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec Viserny, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le fonds est déterminé selon les ressources financières de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Viserny, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Viserny ou encore en cas d'erreur de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si dans les deux mois après l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Viserny
Communes gérées par Viserny
Afin de tout connaître concernant Viserny pour votre ville, de l'entreprise gestionnaire de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, sélectionnez le nom de votre commune :
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