Le numéro de téléphone de Villaines-en-Duesmois est le 03 80 89 03 00. Villaines-en-Duesmois est situé à l'adresse 3 rue de la Ferme-d'Aligre 21450 Villaines-en-Duesmois.

Villaines-en-Duesmois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Villaines-en-Duesmois

Coordonnées du délégataire Villaines-en-Duesmois
✔ Nom officiel 💧 Villaines-en-Duesmois
Numéro de téléphone 03 80 89 03 00
Adresse postale
3 rue de la Ferme-d'Aligre
21450  Villaines-en-Duesmois

Numéro de téléphone Villaines-en-Duesmois

Pour contacter Villaines-en-Duesmois, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 89 03 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Villaines-en-Duesmois.

Appeler Villaines-en-Duesmois pour une urgence Le contact à privilégier chez de Villaines-en-Duesmois en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Envoyer un courrier à Villaines-en-Duesmois

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Villaines-en-Duesmois est situé :

Villaines-en-Duesmois
3 rue de la Ferme-d'Aligre
21450 Villaines-en-Duesmois

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Joindre Villaines-en-Duesmois par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Villaines-en-Duesmois sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Villaines-en-Duesmois, il faut être vigilent et penser à mêler des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Villaines-en-Duesmois a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Villaines-en-Duesmois ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Villaines-en-Duesmois s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Villaines-en-Duesmois lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service de distribution de l'eau de Villaines-en-Duesmois (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Villaines-en-Duesmois peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Villaines-en-Duesmois implique le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Villaines-en-Duesmois.

Fermeture du compteur Villaines-en-Duesmois lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Villaines-en-Duesmois dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Villaines-en-Duesmois ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Villaines-en-Duesmois par le biais de son espace client Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Villaines-en-Duesmois, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Villaines-en-Duesmois dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel Villaines-en-Duesmois. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Villaines-en-Duesmois.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique toutes les informations afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Villaines-en-Duesmois.


Ce qui compose ma facture Villaines-en-Duesmois

Votre facture d'eau Villaines-en-Duesmois se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par Villaines-en-Duesmois.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Villaines-en-Duesmois.

La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Là, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Villaines-en-Duesmois :

Service client Villaines-en-Duesmois
3 rue de la Ferme-d'Aligre
21450 Villaines-en-Duesmois

Contact téléphonique : 03 80 89 03 00

Analyse du montant du m3 d'eau avec Villaines-en-Duesmois

En France, le prix de l'eau est statué par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Villaines-en-Duesmois). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Villaines-en-Duesmois pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Villaines-en-Duesmois : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Villaines-en-Duesmois doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend l'habitation ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Villaines-en-Duesmois.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Villaines-en-Duesmois
3 rue de la Ferme-d'Aligre
21450 Villaines-en-Duesmois

Fait à Villaines-en-Duesmois, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

➡️ Villaines-en-Duesmois : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Villaines-en-Duesmois doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Villaines-en-Duesmois dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Villaines-en-Duesmois, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Villaines-en-Duesmois, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Villaines-en-Duesmois ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande dure dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Villaines-en-Duesmois

Communes gérées par Villaines-en-Duesmois

Pour retrouver les informations utiles en ce qui concerne Villaines-en-Duesmois chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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