Le numéro de téléphone de Viévigne est le 03 80 49 10 51. Viévigne est situé à l'adresse 2 rue de l'Église 21310 Viévigne.
Viévigne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Viévigne
| ✔ Nom officiel | 💧 Viévigne |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 49 10 51 |
| Adresse postale |
2 rue de l'Église 21310 Viévigne |
Numéro de téléphone Viévigne
Pour appeler Viévigne, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 49 10 51. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Viévigne.
Appeler Viévigne pour une urgence Le numéro du service client de Viévigne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Envoyer un courrier à Viévigne
Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Viévigne est situé :
2 rue de l'Église
21310 Viévigne
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Joindre Viévigne via internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Viévigne sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Viévigne, il faut être vigilent et penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que Viévigne a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Viévigne ?
En tant que délégation de service public, Viévigne est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Viévigne au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de se mettre en contact avec service eau potable de Viévigne (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Viévigne peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Viévigne requiert le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la toute première facture d'eau appliquée par Viévigne.
Résilier le compteur Viévigne lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Viévigne dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Viévigne ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Viévigne par le biais de son espace client Hormis la demande de résiliation téléphonique Viévigne, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Viévigne dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client Viévigne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Viévigne.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau Viévigne.
Ce qui compose ma facture Viévigne
Votre facture d'eau Viévigne se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Viévigne.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Viévigne.
La troisième partie concerne les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour une réclamation, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle d'Viévigne :
2 rue de l'Église
21310 Viévigne
Contact téléphonique : 03 80 49 10 51
Analyse du montant du m3 d'eau avec Viévigne
En France, le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Viévigne). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Viévigne pour ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les villes se justifient notamment par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Viévigne : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Viévigne doit présenter les informations requises afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Viévigne.
Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Viévigne
2 rue de l'Église
21310 Viévigne
Fait à Viévigne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Viévigne : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Viévigne a pour obligation d'avertir son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit prendre contact Viévigne dans les plus brefs délais, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie destinée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Viévigne, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Viévigne, qui joindre ?
Lors d'un différend avec Viévigne ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Viévigne
Communes gérées par Viévigne
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Viévigne dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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