Le numéro de téléphone de Veuvey-sur-Ouche est le 03 80 33 09 03. Veuvey-sur-Ouche est situé à l'adresse Place de la Mairie 21360 Veuvey-sur-Ouche.

Veuvey-sur-Ouche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Comment joindre le fournisseur Veuvey-sur-Ouche

Coordonnées du délégataire Veuvey-sur-Ouche
✔ Nom officiel 💧 Veuvey-sur-Ouche
Numéro de téléphone 03 80 33 09 03
Adresse postale
Place de la Mairie
21360  Veuvey-sur-Ouche

Numéro de téléphone Veuvey-sur-Ouche

Pour téléphoner à Veuvey-sur-Ouche, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 33 09 03. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Veuvey-sur-Ouche.

Appeler Veuvey-sur-Ouche en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Veuvey-sur-Ouche en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Veuvey-sur-Ouche

Pour les demandes par écrit, le délégataire Veuvey-sur-Ouche est situé :

Veuvey-sur-Ouche
Place de la Mairie
21360 Veuvey-sur-Ouche

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Veuvey-sur-Ouche via internet

Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Veuvey-sur-Ouche sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Veuvey-sur-Ouche, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.

Par ailleurs, il faut savoir que Veuvey-sur-Ouche a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Veuvey-sur-Ouche ?

En tant que délégation de service public, Veuvey-sur-Ouche est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mise en service du compteur d'eau Veuvey-sur-Ouche : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau potable de Veuvey-sur-Ouche (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Veuvey-sur-Ouche peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Veuvey-sur-Ouche requiert le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veuvey-sur-Ouche.

Résilier le compteur Veuvey-sur-Ouche en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Veuvey-sur-Ouche dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Les index de consommation au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Veuvey-sur-Ouche ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Veuvey-sur-Ouche par le biais de l'espace personnel Hormis la résiliation du contrat Veuvey-sur-Ouche, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Veuvey-sur-Ouche dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Veuvey-sur-Ouche. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Veuvey-sur-Ouche.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Veuvey-sur-Ouche.


Ce qui compose ma facture Veuvey-sur-Ouche

Votre facture d'eau Veuvey-sur-Ouche se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à Veuvey-sur-Ouche.

Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Veuvey-sur-Ouche.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : quel numéro appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Veuvey-sur-Ouche :

Service client Veuvey-sur-Ouche
Place de la Mairie
21360 Veuvey-sur-Ouche

Contact téléphonique : 03 80 33 09 03

Analyse du montant du m3 d'eau avec Veuvey-sur-Ouche

En France, le prix de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Veuvey-sur-Ouche). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.

Connaître le prix de l'eau Veuvey-sur-Ouche pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre les communes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Veuvey-sur-Ouche : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Veuvey-sur-Ouche doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Veuvey-sur-Ouche.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

Veuvey-sur-Ouche
Place de la Mairie
21360 Veuvey-sur-Ouche

Fait à Veuvey-sur-Ouche, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Veuvey-sur-Ouche : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Veuvey-sur-Ouche a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Veuvey-sur-Ouche dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Veuvey-sur-Ouche, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Veuvey-sur-Ouche, qui joindre ?

Lors d'un conflit avec Veuvey-sur-Ouche ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Veuvey-sur-Ouche

Communes gérées par Veuvey-sur-Ouche

Pour retrouver plus d'informations au sujet de Veuvey-sur-Ouche dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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