Le numéro de téléphone de Venarey-les-Laumes est le 03 80 96 01 59. Venarey-les-Laumes est situé à l'adresse 18 avenue Jean-Jaurès 21150 Venarey-les-Laumes.
Venarey-les-Laumes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Venarey-les-Laumes
| ✔ Nom officiel | 💧 Venarey-les-Laumes |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 96 01 59 |
| Adresse postale |
18 avenue Jean-Jaurès 21150 Venarey-les-Laumes |
Numéro de téléphone Venarey-les-Laumes
Pour téléphoner à Venarey-les-Laumes, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 96 01 59. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Venarey-les-Laumes.
Appeler Venarey-les-Laumes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de Venarey-les-Laumes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Venarey-les-Laumes
Pour envoyer un courrier, le délégataire Venarey-les-Laumes est situé :
18 avenue Jean-Jaurès
21150 Venarey-les-Laumes
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Venarey-les-Laumes sur internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Venarey-les-Laumes sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Venarey-les-Laumes, il faut être vigilent et penser à mélanger tous les caractères du code sécurisé.
Par ailleurs, il faut savoir que Venarey-les-Laumes a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des clients.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Venarey-les-Laumes ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Venarey-les-Laumes est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Venarey-les-Laumes : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service des eaux de Venarey-les-Laumes (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Venarey-les-Laumes peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Venarey-les-Laumes engendre le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Venarey-les-Laumes.
Fermer le compteur Venarey-les-Laumes en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Venarey-les-Laumes dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Venarey-les-Laumes ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Venarey-les-Laumes par le biais de l'espace personnel Outre la résiliation du contrat Venarey-les-Laumes, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Venarey-les-Laumes dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Venarey-les-Laumes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Venarey-les-Laumes.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par Venarey-les-Laumes.
Ce qui compose ma facture Venarey-les-Laumes
Votre facture d'eau Venarey-les-Laumes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Venarey-les-Laumes.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Venarey-les-Laumes.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il faut faire part de ce souci au service à la clientèle d'Venarey-les-Laumes :
18 avenue Jean-Jaurès
21150 Venarey-les-Laumes
Contact téléphonique : 03 80 96 01 59
Analyse du montant du m3 d'eau avec Venarey-les-Laumes
En France, le prix de l'eau est choisi par chacune des collectivités (liste des collectivités gérées par Venarey-les-Laumes). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Venarey-les-Laumes pour ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Venarey-les-Laumes : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Venarey-les-Laumes doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Venarey-les-Laumes.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Courriel
Venarey-les-Laumes
18 avenue Jean-Jaurès
21150 Venarey-les-Laumes
Fait à Venarey-les-Laumes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Venarey-les-Laumes : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Venarey-les-Laumes informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Venarey-les-Laumes rapidement, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Venarey-les-Laumes, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Venarey-les-Laumes, qui appeler ?
Lors d'un conflit avec Venarey-les-Laumes ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Venarey-les-Laumes
Communes gérées par Venarey-les-Laumes
Pour retrouver plus d'informations sur Venarey-les-Laumes dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !