Le numéro de téléphone de Trouhaut est le 03 80 35 06 37. Trouhaut est situé à l'adresse 1 place de l'Église 21440 Trouhaut.
Trouhaut (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Trouhaut
| ✔ Nom officiel | 💧 Trouhaut |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 35 06 37 |
| Adresse postale |
1 place de l'Église 21440 Trouhaut |
Numéro de téléphone Trouhaut
Pour joindre Trouhaut, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 35 06 37. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix de l'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Trouhaut.
Appeler Trouhaut en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Trouhaut en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Trouhaut
Par courrier, le fournisseur d'eau Trouhaut est situé :
1 place de l'Église
21440 Trouhaut
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.
Prendre contact avec Trouhaut en ligne
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Trouhaut sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de générer son espace client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Trouhaut, il faut être vigilent et penser à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
Par ailleurs, il faut savoir que Trouhaut a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Motifs pour contacter la société Trouhaut ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Trouhaut est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Trouhaut au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service eau de Trouhaut (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Trouhaut peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La mise en service du compteur avec Trouhaut suppose le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Trouhaut.
Clôture du compteur Trouhaut suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Trouhaut dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date de départ ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Trouhaut ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Trouhaut par le biais de l'espace personnel En plus de la demande de clôture par téléphone Trouhaut, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Trouhaut dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'espace client Trouhaut. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Trouhaut.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
On vous explique l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Trouhaut.
Ce qui compose ma facture Trouhaut
Votre facture d'eau Trouhaut se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Trouhaut.
Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Trouhaut.
La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facture : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est important de remonter cela au service à la clientèle d'Trouhaut :
1 place de l'Église
21440 Trouhaut
Contact téléphonique : 03 80 35 06 37
Analyse du montant du m3 d'eau avec Trouhaut
En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Trouhaut). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Trouhaut pour ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre les communes s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.
La qualité et l'entretien des équipements et les investissements pour les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le tarif de l'eau fluctue en fonction du niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.
Trouhaut : foire aux questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Trouhaut doit présenter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Les index de relevé de compteur ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Trouhaut.
Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client
Trouhaut
1 place de l'Église
21440 Trouhaut
Fait à Trouhaut, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Signature
➡️ Trouhaut : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Trouhaut doit informer son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, l'usager doit appeler Trouhaut au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie accordée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Trouhaut, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Trouhaut, qui contacter ?
En cas de problème avec Trouhaut ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Trouhaut
Communes gérées par Trouhaut
Pour retrouver plus d'informations à propos de Trouhaut pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :
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