Le numéro de téléphone de Thenissey est le 03 80 35 85 19. Thenissey est situé à l'adresse Rue de l'Église 21150 Thenissey.

Thenissey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Thenissey

Coordonnées du délégataire Thenissey
✔ Nom officiel 💧 Thenissey
Numéro de téléphone 03 80 35 85 19
Adresse postale
Rue de l'Église
21150  Thenissey

Numéro de téléphone Thenissey

Pour contacter Thenissey, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 35 85 19. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers souhaitant demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Thenissey.

Appeler Thenissey en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Thenissey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Thenissey

Par courrier, le bureau du fournisseur Thenissey est situé :

Thenissey
Rue de l'Église
21150 Thenissey

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du fournisseur.

Contacter Thenissey en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Thenissey sans bouger de chez eux peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de générer son espace personnel en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Thenissey, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Thenissey a développé son site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des internautes.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Thenissey ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Thenissey s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Thenissey lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service eau de Thenissey (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Thenissey peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Thenissey suppose le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par Thenissey.

Clôture du compteur Thenissey lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Thenissey dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Thenissey ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Thenissey par le biais de l'espace client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Thenissey, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Thenissey dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Thenissey. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Thenissey.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

On vous explique tous les détails pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Thenissey.


Ce qui compose ma facture Thenissey

Votre facture d'eau Thenissey se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures propres à Thenissey.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Thenissey.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou bien pour envoyer une réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Thenissey :

Service client Thenissey
Rue de l'Église
21150 Thenissey

Contact téléphonique : 03 80 35 85 19

Analyse du montant du m3 d'eau avec Thenissey

En France, le prix de l'eau est décidé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Thenissey). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Thenissey pour ma ville

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements dans les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le tarif de l'eau varie en fonction du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

Thenissey : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Thenissey doit présenter les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Thenissey.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Thenissey
Rue de l'Église
21150 Thenissey

Fait à Thenissey, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Thenissey : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Thenissey doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste temporaire, le client doit contacter Thenissey au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Thenissey, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau Thenissey, qui contacter ?

En cas de litige avec Thenissey ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier en recommandé avec avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Thenissey

Communes gérées par Thenissey

De manière à obtenir plus d'informations à propos de Thenissey chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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