Le numéro de téléphone de Terrefondrée est le 03 80 81 06 16. Terrefondrée est situé à l'adresse Place André-Morisot 21290 Terrefondrée.
Terrefondrée (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client Terrefondrée
| ✔ Nom officiel | 💧 Terrefondrée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 81 06 16 |
| Adresse postale |
Place André-Morisot 21290 Terrefondrée |
Numéro de téléphone Terrefondrée
Pour appeler Terrefondrée, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 81 06 16. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Terrefondrée.
Téléphoner à Terrefondrée en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de Terrefondrée en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Terrefondrée
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Terrefondrée est situé :
Place André-Morisot
21290 Terrefondrée
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Les contacts Terrefondrée sur le web
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Terrefondrée sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Terrefondrée, il faut faire attention à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que Terrefondrée a développé son site web exhsutif répondant à toutes les interrogations des personnes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Terrefondrée ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Terrefondrée est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur Terrefondrée au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de composer le numéro du service client de Terrefondrée (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Terrefondrée peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
La demande de mise en service avec Terrefondrée nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Terrefondrée.
Résiliation du compteur Terrefondrée lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Terrefondrée dans l'optique de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Terrefondrée ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Terrefondrée avec son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Terrefondrée, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Terrefondrée propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne Terrefondrée. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Terrefondrée.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau Terrefondrée.
Ce qui compose ma facture Terrefondrée
Votre facture d'eau Terrefondrée se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de Terrefondrée.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Terrefondrée.
En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'Terrefondrée :
Place André-Morisot
21290 Terrefondrée
Contact téléphonique : 03 80 81 06 16
Analyse du montant du m3 d'eau avec Terrefondrée
Rappelons que le prix de l'eau en France est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Terrefondrée). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Terrefondrée chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont justifiées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Terrefondrée : questions / réponses
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Terrefondrée doit présenter une liste de données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Terrefondrée.
Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Terrefondrée
Place André-Morisot
21290 Terrefondrée
Fait à Terrefondrée, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Terrefondrée : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Terrefondrée a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher Terrefondrée d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Terrefondrée, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Terrefondrée, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec Terrefondrée ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Terrefondrée
Communes gérées par Terrefondrée
Afin de tout connaître concernant Terrefondrée dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !