Le numéro de téléphone de Semond est le 03 80 93 26 83. Semond est situé à l'adresse Grande rue 21450 Semond.
Semond (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Semond
| ✔ Nom officiel | 💧 Semond |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 93 26 83 |
| Adresse postale |
Grande rue 21450 Semond |
Numéro de téléphone Semond
Afin de se mettre en contact avec Semond, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 93 26 83. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Semond.
Téléphoner à Semond pour une coupure ou une panne Le numéro du service client de Semond en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Semond
Pour les demandes par écrit, le distributeur Semond est situé :
Grande rue
21450 Semond
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Semond via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Semond sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Semond, il faut faire attention à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que Semond a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Semond ?
En tant que délégation de service public, Semond se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Semond lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service eau potable de Semond (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Semond peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Semond requiert l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Semond.
Résilier le compteur Semond suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Semond dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Semond ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Semond avec son espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat Semond, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Semond propose cette prestation, il est possible de se rendre sur votre compte client Semond. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Semond.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Semond.
Ce qui compose ma facture Semond
Votre facture d'eau Semond se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures appartenant à Semond.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Semond.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la mensualité : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Semond :
Grande rue
21450 Semond
Contact téléphonique : 03 80 93 26 83
Analyse du montant du m3 d'eau avec Semond
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Semond). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Semond chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau dépend du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Semond : les réponses à vos questions
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Semond doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Semond.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Semond
Grande rue
21450 Semond
Fait à Semond, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom et Signature
➡️ Semond : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Semond a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Semond dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Semond, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Semond, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Semond ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Semond
Communes gérées par Semond
Pour en savoir plus au sujet de Semond dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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