Le numéro de téléphone de Salmaise est le 03 80 35 84 99. Salmaise est situé à l'adresse 5 rue de Verrey 21690 Salmaise.
Salmaise (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Salmaise
| ✔ Nom officiel | 💧 Salmaise |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 35 84 99 |
| Adresse postale |
5 rue de Verrey 21690 Salmaise |
Numéro de téléphone Salmaise
Pour joindre Salmaise, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 35 84 99. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Salmaise.
Téléphoner à Salmaise pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Salmaise en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Salmaise
Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Salmaise est situé :
5 rue de Verrey
21690 Salmaise
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Faire appel à Salmaise sur internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Salmaise sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Salmaise, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères qui composent son code secret.
Par ailleurs, il faut savoir que Salmaise a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des clients.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Salmaise ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Salmaise est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Salmaise au moment de l'emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service des eaux de Salmaise (voir le numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Salmaise peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
L'ouverture du compteur avec Salmaise engendre le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Salmaise.
Fermer le compteur Salmaise suite à un départ
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Salmaise dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
- Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Salmaise ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Salmaise avec son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Salmaise, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Salmaise propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Salmaise. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Salmaise.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Salmaise.
Ce qui compose ma facture Salmaise
Votre facture d'eau Salmaise se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Salmaise.
Le montant des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Salmaise.
En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
Un doute sur la facturation : le service client à appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Salmaise :
5 rue de Verrey
21690 Salmaise
Contact téléphonique : 03 80 35 84 99
Analyse du montant du m3 d'eau avec Salmaise
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Salmaise). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Salmaise chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les frais injectés pour les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Salmaise : les réponses à vos questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Salmaise doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Salmaise.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Salmaise
5 rue de Verrey
21690 Salmaise
Fait à Salmaise, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Salmaise : comment faire s'il y a un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Salmaise informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Salmaise rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.
Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Salmaise, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Salmaise, qui appeler ?
En cas de problème avec Salmaise ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Salmaise
Communes gérées par Salmaise
Pour en savoir plus sur Salmaise pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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