Le numéro de téléphone de Saint-Marc-sur-Seine est le 03 80 93 26 78. Saint-Marc-sur-Seine est situé à l'adresse 26 route de Dijon 21450 Saint-Marc-sur-Seine.

Saint-Marc-sur-Seine (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Saint-Marc-sur-Seine

Coordonnées du délégataire Saint-Marc-sur-Seine
✔ Nom officiel 💧 Saint-Marc-sur-Seine
Numéro de téléphone 03 80 93 26 78
Adresse postale
26 route de Dijon
21450  Saint-Marc-sur-Seine

Numéro de téléphone Saint-Marc-sur-Seine

Afin de se mettre en contact avec Saint-Marc-sur-Seine, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 93 26 78. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Saint-Marc-sur-Seine.

Téléphoner à Saint-Marc-sur-Seine pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Saint-Marc-sur-Seine en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresser un courrier Saint-Marc-sur-Seine

Pour envoyer un courrier, le distributeur Saint-Marc-sur-Seine est situé :

Saint-Marc-sur-Seine
26 route de Dijon
21450 Saint-Marc-sur-Seine

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à Saint-Marc-sur-Seine sur internet

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Saint-Marc-sur-Seine sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Saint-Marc-sur-Seine, il faut faire attention à insérer et alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il faut savoir que Saint-Marc-sur-Seine a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des clients.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Saint-Marc-sur-Seine ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Saint-Marc-sur-Seine se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Saint-Marc-sur-Seine lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de joindre le service des eaux de Saint-Marc-sur-Seine (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Saint-Marc-sur-Seine peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Saint-Marc-sur-Seine engendre l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Saint-Marc-sur-Seine.

Fermer le compteur Saint-Marc-sur-Seine suite à un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Saint-Marc-sur-Seine dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Saint-Marc-sur-Seine ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Saint-Marc-sur-Seine avec son espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Saint-Marc-sur-Seine, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Saint-Marc-sur-Seine propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Saint-Marc-sur-Seine. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Saint-Marc-sur-Seine.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant des mensualités d'eau transmises par Saint-Marc-sur-Seine.


Ce qui compose ma facture Saint-Marc-sur-Seine

Votre facture d'eau Saint-Marc-sur-Seine se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures de Saint-Marc-sur-Seine.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Saint-Marc-sur-Seine.

En troisième partie, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui dois-je appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors en cas de réclamation, il faut prendre contact avec le service à la clientèle d'Saint-Marc-sur-Seine :

Service client Saint-Marc-sur-Seine
26 route de Dijon
21450 Saint-Marc-sur-Seine

Contact téléphonique : 03 80 93 26 78

Analyse du montant du m3 d'eau avec Saint-Marc-sur-Seine

Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé par chacune des collectivités (liste des collectivités sous la gestion Saint-Marc-sur-Seine). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Saint-Marc-sur-Seine chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Saint-Marc-sur-Seine : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Saint-Marc-sur-Seine doit présenter une liste de données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Saint-Marc-sur-Seine.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Saint-Marc-sur-Seine
26 route de Dijon
21450 Saint-Marc-sur-Seine

Fait à Saint-Marc-sur-Seine, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Saint-Marc-sur-Seine : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Saint-Marc-sur-Seine informe son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le titulaire doit joindre Saint-Marc-sur-Seine rapidement, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, similaire au principe du chèque énergie, a été testé courant 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Saint-Marc-sur-Seine, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Saint-Marc-sur-Seine, qui appeler ?

En cas de démêlé avec Saint-Marc-sur-Seine ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Saint-Marc-sur-Seine

Communes gérées par Saint-Marc-sur-Seine

Pour en savoir plus sur Saint-Marc-sur-Seine dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

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