Le numéro de téléphone de Pothières est le 03 80 81 92 68. Pothières est situé à l'adresse 1 place Suquet 21400 Pothières.
Pothières (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Pothières
| ✔ Nom officiel | 💧 Pothières |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 81 92 68 |
| Adresse postale |
1 place Suquet 21400 Pothières |
Numéro de téléphone Pothières
Pour téléphoner à Pothières, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 81 92 68. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Pothières.
Téléphoner à Pothières en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Pothières en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Pothières
Pour les requêtes écrites, le délégataire Pothières est situé :
1 place Suquet
21400 Pothières
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Pothières par le biais d'internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Pothières sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pothières, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il faut savoir que Pothières a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pothières ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Pothières est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mettre en marche son compteur d'eau Pothières : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Pothières (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Pothières peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Pothières implique le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Pothières.
Fermeture du compteur Pothières en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Pothières dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Pothières ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Pothières avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat Pothières, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Pothières propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Pothières. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Pothières.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par Pothières.
Ce qui compose ma facture Pothières
Votre facture d'eau Pothières se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Pothières.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Pothières.
En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facture : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service à la clientèle d'Pothières :
1 place Suquet
21400 Pothières
Contact téléphonique : 03 80 81 92 68
Analyse du montant du m3 d'eau avec Pothières
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Pothières). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Pothières chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Pothières : questions fréquentes
➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Pothières doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Pothières.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel
Pothières
1 place Suquet
21400 Pothières
Fait à Pothières, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
➡️ Pothières : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Pothières doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Pothières dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Cependant, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Pothières, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Pothières, quel est le service compétent ?
Lors d'un conflit avec Pothières ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pothières
Communes gérées par Pothières
De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Pothières dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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