Le numéro de téléphone de Poncey-sur-l'Ignon est le 03 80 35 19 11. Poncey-sur-l'Ignon est situé à l'adresse Place de l'Église 21440 Poncey-sur-l'Ignon.

Poncey-sur-l'Ignon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Poncey-sur-l'Ignon

Coordonnées du délégataire Poncey-sur-l'Ignon
✔ Nom officiel 💧 Poncey-sur-l'Ignon
Numéro de téléphone 03 80 35 19 11
Adresse postale
Place de l'Église
21440  Poncey-sur-l'Ignon

Numéro de téléphone Poncey-sur-l'Ignon

Pour contacter Poncey-sur-l'Ignon, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 35 19 11. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Poncey-sur-l'Ignon.

Téléphoner à Poncey-sur-l'Ignon en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Poncey-sur-l'Ignon en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Poncey-sur-l'Ignon

Pour les requêtes écrites, le bureau du fournisseur Poncey-sur-l'Ignon est situé :

Poncey-sur-l'Ignon
Place de l'Église
21440 Poncey-sur-l'Ignon

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Poncey-sur-l'Ignon par le biais d'internet

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Poncey-sur-l'Ignon sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Poncey-sur-l'Ignon, il faut faire attention à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Poncey-sur-l'Ignon a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des utilisateurs.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Poncey-sur-l'Ignon ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Poncey-sur-l'Ignon s'occupe de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau Poncey-sur-l'Ignon lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service de distribution de l'eau de Poncey-sur-l'Ignon (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Poncey-sur-l'Ignon peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Poncey-sur-l'Ignon implique le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Poncey-sur-l'Ignon.

Fermeture du compteur Poncey-sur-l'Ignon lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Poncey-sur-l'Ignon dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Poncey-sur-l'Ignon ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation Poncey-sur-l'Ignon avec l'espace client en ligne Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Poncey-sur-l'Ignon, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Poncey-sur-l'Ignon propose cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel Poncey-sur-l'Ignon. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Poncey-sur-l'Ignon.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Poncey-sur-l'Ignon.


Ce qui compose ma facture Poncey-sur-l'Ignon

Votre facture d'eau Poncey-sur-l'Ignon se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par Poncey-sur-l'Ignon.

Le prix des consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Poncey-sur-l'Ignon.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'Poncey-sur-l'Ignon :

Service client Poncey-sur-l'Ignon
Place de l'Église
21440 Poncey-sur-l'Ignon

Contact téléphonique : 03 80 35 19 11

Analyse du montant du m3 d'eau avec Poncey-sur-l'Ignon

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Poncey-sur-l'Ignon). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Poncey-sur-l'Ignon chez moi

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures jouent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.

Poncey-sur-l'Ignon : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas oublier

Le modèle de courrier de résiliation Poncey-sur-l'Ignon doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Poncey-sur-l'Ignon.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Poncey-sur-l'Ignon
Place de l'Église
21440 Poncey-sur-l'Ignon

Fait à Poncey-sur-l'Ignon, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Poncey-sur-l'Ignon : que faire en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Poncey-sur-l'Ignon doit prévenir l'usager qu'il dispose de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Poncey-sur-l'Ignon dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Poncey-sur-l'Ignon, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Poncey-sur-l'Ignon, quel est le service compétent ?

En cas de litige avec Poncey-sur-l'Ignon ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Poncey-sur-l'Ignon

Communes gérées par Poncey-sur-l'Ignon

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Poncey-sur-l'Ignon chez vous, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !