Poncey-sur-l'Ignon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Poncey-sur-l'Ignon

Coordonnées du délégataire Poncey-sur-l'Ignon
✔ Nom officiel 💧 Poncey-sur-l'Ignon
Numéro de téléphone 03 80 35 19 11
Adresse postale
Place de l'Église
21440  Poncey-sur-l'Ignon

Service téléphonique Poncey-sur-l'Ignon

Pour téléphoner à Poncey-sur-l'Ignon, il suffit d'appeler le numéro 03 80 35 19 11. Le service client téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.

Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur la page web Poncey-sur-l'Ignon.

Téléphoner à Poncey-sur-l'Ignon en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Poncey-sur-l'Ignon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Poncey-sur-l'Ignon

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Poncey-sur-l'Ignon se trouve à l'adresse suivante :

Poncey-sur-l'Ignon
Place de l'Église
21440 Poncey-sur-l'Ignon

Le client peut également se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec Poncey-sur-l'Ignon sur le web

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Poncey-sur-l'Ignon sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire d'activer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Poncey-sur-l'Ignon, il faut veiller à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

Enfin, notons que Poncey-sur-l'Ignon a mis à disposition des usagers son site en ligne complet permettant de répondre à la majorité des questions des usagers.

Pour toutes vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter Poncey-sur-l'Ignon ?

En tant que délégation de service public, Poncey-sur-l'Ignon est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mettre en marche son compteur d'eau Poncey-sur-l'Ignon au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service client de Poncey-sur-l'Ignon (voir le numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Poncey-sur-l'Ignon peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Poncey-sur-l'Ignon suppose le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Poncey-sur-l'Ignon.

Résiliation du compteur Poncey-sur-l'Ignon lors d'un départ du logement

Dans un premier temps, il est nécessaire de contacter le service eau Poncey-sur-l'Ignon dans le but de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Avant de les appeler, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat Poncey-sur-l'Ignon ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Poncey-sur-l'Ignon avec l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat Poncey-sur-l'Ignon, il est souvent possible de le faire depuis le compte client en ligne. Pour cela, si Poncey-sur-l'Ignon propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Poncey-sur-l'Ignon. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat Poncey-sur-l'Ignon.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ci-dessous les informations importantes afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Poncey-sur-l'Ignon.


Les éléments de la facture Poncey-sur-l'Ignon

La facturation pour l'eau Poncey-sur-l'Ignon s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur se réfère à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Poncey-sur-l'Ignon.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Poncey-sur-l'Ignon.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% et 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de problème avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service client d'Poncey-sur-l'Ignon :

Service à la clientèle Poncey-sur-l'Ignon
Place de l'Église
21440 Poncey-sur-l'Ignon

Contact téléphonique : 03 80 35 19 11

Connaître le prix du m3 d'eau avec Poncey-sur-l'Ignon

Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Pour connaître le coût de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté pour les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau dépend du niveau de densité de la population. Effectivement plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ampactant le tarif total de l'eau.

Poncey-sur-l'Ignon : questions / réponses

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le message de résiliation du contrat eau Poncey-sur-l'Ignon doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de clôture pour l'eau Poncey-sur-l'Ignon.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Poncey-sur-l'Ignon
Place de l'Église
21440 Poncey-sur-l'Ignon

Fait à Poncey-sur-l'Ignon, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de dépêcher un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Poncey-sur-l'Ignon : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la facture d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Poncey-sur-l'Ignon doit prévenir l'usager qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou le retard de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Poncey-sur-l'Ignon d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, tout au long de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides destinées à alléger la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Poncey-sur-l'Ignon, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Poncey-sur-l'Ignon, quel est le service compétant ?

En cas de problème avec Poncey-sur-l'Ignon ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du service consommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !