Le numéro de téléphone de Pellerey est le 03 80 35 13 09. Pellerey est situé à l'adresse 3 rue Haute 21440 Pellerey.
Pellerey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Pellerey
| ✔ Nom officiel | 💧 Pellerey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 35 13 09 |
| Adresse postale |
3 rue Haute 21440 Pellerey |
Numéro de téléphone Pellerey
Afin de se mettre en contact avec Pellerey, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 35 13 09. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Pellerey.
Téléphoner à Pellerey en cas d'urgence Le numéro du service client de Pellerey en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Pellerey
Pour les demandes par écrit, le distributeur Pellerey est situé :
3 rue Haute
21440 Pellerey
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Pellerey via internet
Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Pellerey sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Pellerey, il faut faire attention à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.
Par ailleurs, il faut savoir que Pellerey a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Pellerey ?
En tant que délégation de service public, Pellerey se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Pellerey lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service eau potable de Pellerey (voir ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Pellerey peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Pellerey requiert l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Pellerey.
Résilier le compteur Pellerey suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Pellerey dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de résiliation ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Pellerey ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Pellerey avec l'espace client en ligne Hormis la clôture téléphonique du contrat Pellerey, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Pellerey propose cette prestation, connectez-vous à votre compte client Pellerey. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Pellerey.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Pellerey.
Ce qui compose ma facture Pellerey
Votre facture d'eau Pellerey se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Pellerey.
Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Pellerey.
En troisième partie, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de mensualité : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle d'Pellerey :
3 rue Haute
21440 Pellerey
Contact téléphonique : 03 80 35 13 09
Analyse du montant du m3 d'eau avec Pellerey
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Pellerey). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Connaître le prix de l'eau Pellerey chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune se justifient notamment avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Pellerey : questions fréquentes
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Pellerey doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Pellerey.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
Pellerey
3 rue Haute
21440 Pellerey
Fait à Pellerey, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ Pellerey : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Pellerey a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Pellerey dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
À contrario, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Pellerey, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Pellerey, qui joindre ?
En cas de démêlé avec Pellerey ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Pellerey
Communes gérées par Pellerey
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Pellerey dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !