Le numéro de téléphone de Oigny est le 03 80 96 58 53. Oigny est situé à l'adresse Le Bourg 21450 Oigny.
Oigny (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Oigny
| ✔ Nom officiel | 💧 Oigny |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 96 58 53 |
| Adresse postale |
Le Bourg 21450 Oigny |
Numéro de téléphone Oigny
Pour appeler Oigny, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 96 58 53. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Oigny.
Téléphoner à Oigny en cas d'urgence Le service téléphonique de Oigny en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier Oigny
Pour envoyer un courrier, le distributeur d'eau Oigny est situé :
Le Bourg
21450 Oigny
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter Oigny sur internet
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Oigny sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Oigny, il faut faire attention à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que Oigny a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des clients.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Oigny ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Oigny est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouverture du compteur d'eau Oigny au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il faut alors de contacter le service des eaux de Oigny (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Oigny peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Oigny engendre le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Oigny.
Fermer le compteur Oigny lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Oigny dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Oigny ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Oigny avec l'espace client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique Oigny, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Oigny propose cette prestation, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Oigny. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Oigny.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Oigny.
Ce qui compose ma facture Oigny
Votre facture d'eau Oigny se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Oigny.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Oigny.
En troisième partie, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service à la clientèle d'Oigny :
Le Bourg
21450 Oigny
Contact téléphonique : 03 80 96 58 53
Analyse du montant du m3 d'eau avec Oigny
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Oigny). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Oigny chez moi
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le coût de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Oigny : questions fréquentes
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Oigny doit présenter une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Oigny.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Oigny
Le Bourg
21450 Oigny
Fait à Oigny, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation le jour même / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Oigny : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Oigny informe son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est transitoire, le client doit contacter Oigny rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide spécifique aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Oigny, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau Oigny, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Oigny ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Oigny
Communes gérées par Oigny
De manière à obtenir plus d'informations sur Oigny dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur la commune qui vous concerne :
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