Le numéro de téléphone de Mussy-la-Fosse est le 03 80 96 14 40. Mussy-la-Fosse est situé à l'adresse 13 route de la Montagne 21150 Mussy-la-Fosse.
Mussy-la-Fosse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Quelles sont les coordonnées Mussy-la-Fosse
| ✔ Nom officiel | 💧 Mussy-la-Fosse |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 96 14 40 |
| Adresse postale |
13 route de la Montagne 21150 Mussy-la-Fosse |
Numéro de téléphone Mussy-la-Fosse
Pour appeler Mussy-la-Fosse, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 96 14 40. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Mussy-la-Fosse.
Joindre Mussy-la-Fosse en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de Mussy-la-Fosse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresse postale du délégataire Mussy-la-Fosse
Par courrier, le distributeur d'eau Mussy-la-Fosse est situé :
13 route de la Montagne
21150 Mussy-la-Fosse
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.
Les contacts Mussy-la-Fosse en ligne
Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Mussy-la-Fosse sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Mussy-la-Fosse, il faut penser à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Par ailleurs, il faut savoir que Mussy-la-Fosse a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter Mussy-la-Fosse ?
Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Mussy-la-Fosse est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Ouvrir le compteur Mussy-la-Fosse au moment d'emménager
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Mussy-la-Fosse (numéro ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Mussy-la-Fosse peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Mussy-la-Fosse suppose le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Mussy-la-Fosse.
Clôture du compteur Mussy-la-Fosse lors d'un départ du logement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Mussy-la-Fosse dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
- La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Mussy-la-Fosse ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Mussy-la-Fosse via son compte client en ligne En plus de la demande de résiliation téléphonique Mussy-la-Fosse, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Mussy-la-Fosse propose ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client Mussy-la-Fosse. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Mussy-la-Fosse.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau Mussy-la-Fosse.
Ce qui compose ma facture Mussy-la-Fosse
Votre facture d'eau Mussy-la-Fosse se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).
Le prix de l'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Mussy-la-Fosse.
Le total de la partie consommations résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Mussy-la-Fosse.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux styles de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Un incident avec la facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour faire une réclamation, il est important de joindre le service à la clientèle d'Mussy-la-Fosse :
13 route de la Montagne
21150 Mussy-la-Fosse
Contact téléphonique : 03 80 96 14 40
Analyse du montant du m3 d'eau avec Mussy-la-Fosse
Le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités sous la responsabilité Mussy-la-Fosse). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.
Connaître le prix de l'eau Mussy-la-Fosse dans ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
La qualité des matériaux et les investissements dans les installations jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est aussi associé au niveau de densité de la population. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.
Mussy-la-Fosse : questions / réponses
➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Mussy-la-Fosse doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
- Les index de relevé de compteur ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Mussy-la-Fosse.
Nom + prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique
Mussy-la-Fosse
13 route de la Montagne
21150 Mussy-la-Fosse
Fait à Mussy-la-Fosse, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau liés à cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
Signature
➡️ Mussy-la-Fosse : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Mussy-la-Fosse doit informer son client qu'il peut bénéficier de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, l'usager doit se rapprocher Mussy-la-Fosse au plus vite, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.
Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Mussy-la-Fosse, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Mussy-la-Fosse, qui contacter ?
Lors d'un différend avec Mussy-la-Fosse ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs de poster la lettre en recommandé avec avis de réception.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Mussy-la-Fosse
Communes gérées par Mussy-la-Fosse
Afin de tout connaître à propos de Mussy-la-Fosse dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :
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