Le numéro de téléphone de Marcenay est le 03 80 81 61 22. Marcenay est situé à l'adresse 44 rue Principale 21330 Marcenay.
Marcenay (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Comment joindre le fournisseur Marcenay
| ✔ Nom officiel | 💧 Marcenay |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 81 61 22 |
| Adresse postale |
44 rue Principale 21330 Marcenay |
Numéro de téléphone Marcenay
Pour téléphoner à Marcenay, le client peut composer le numéro de téléphone 03 80 81 61 22. Le service client téléphonique est destiné aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de Marcenay.
Joindre Marcenay pour une urgence Le numéro du service client de Marcenay en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.
Envoyer un courrier à Marcenay
Pour les demandes par écrit, le délégataire Marcenay est situé :
44 rue Principale
21330 Marcenay
Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.
Joindre Marcenay via internet
Alternativement, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client Marcenay sans bouger de chez eux peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Marcenay, il faut penser à mêler les chiffres, lettres, et caractères spéciaux du code sécurisé.
Par ailleurs, il faut savoir que Marcenay a développé son site web exhsutif sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des usagers.
Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Marcenay ?
En tant que délégation de service public, Marcenay est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :
Mise en service du compteur d'eau Marcenay : démarches emménagement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau potable de Marcenay (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un professionel du service eau Marcenay peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Marcenay requiert le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Marcenay.
Résilier le compteur Marcenay en cas de déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez prévenir le service eau Marcenay dans l'optique de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les consommation d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de résiliation ;
- Les index de consommation au jour du déménagement ;
- Le numéro du contrat Marcenay ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Lancer la résiliation Marcenay via son espace client Hormis la résiliation du contrat Marcenay, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où Marcenay propose ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte client Marcenay. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Marcenay.
Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les informations pour intérpréter le montant de la facture d'eau transmise par Marcenay.
Ce qui compose ma facture Marcenay
Votre facture d'eau Marcenay se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.
L'abonnement représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Marcenay.
Le coût lié à la consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec Marcenay.
Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux taux existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
Je ne comprends pas ma mensualité : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour une réclamation, il est nécessaire de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Marcenay :
44 rue Principale
21330 Marcenay
Contact téléphonique : 03 80 81 61 22
Analyse du montant du m3 d'eau avec Marcenay
Le tarif de l'eau est statué directement par la collectivité (liste des collectivités gérées par Marcenay). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.
Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Connaître le prix de l'eau Marcenay dans ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Ces divergences de prix au m3 entre les villes se justifient notamment par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution jouent également sur l'application du prix de l'eau.
D'autre part, le prix du m3 d'eau est lié au bilan démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le tarif total de l'eau.
Marcenay : les questions les plus posées
➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données à ne pas oublier
Le modèle de courrier de résiliation Marcenay doit présenter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Dans le lot des informations utiles, il y a notamment :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
- Le jour où le client rend l'habitation ;
- Le dernier relevé du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Marcenay.
Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel
Marcenay
44 rue Principale
21330 Marcenay
Fait à Marcenay, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau de cette habitation.
La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.
Par avance merci de considérer cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.
Nom et Signature
➡️ Marcenay : quelle démarche adopter en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Marcenay a pour obligation d'avertir son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour régler les sommes dues.
Dans le cas où lle problème de règlement est provisoire, le client doit prendre contact Marcenay dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.
À contrario, lorsque les soucis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Existe-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée destinée aux personnes, selon leurs ressources, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Marcenay, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.
➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Marcenay, qui joindre ?
Lors d'un conflit avec Marcenay ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en envoi recommandé.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Marcenay
Communes gérées par Marcenay
Pour retrouver les informations utiles au sujet de Marcenay dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :
Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !