Jours-lès-Baigneux (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Jours-lès-Baigneux

Coordonnées du délégataire Jours-lès-Baigneux
✔ Nom officiel 💧 Jours-lès-Baigneux
Numéro de téléphone 03 80 96 53 65
Adresse postale
8 Petite rue
21450  Jours-lès-Baigneux

Téléphone service client Jours-lès-Baigneux

Pour appeler Jours-lès-Baigneux, le client peut composer le 03 80 96 53 65. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la facturation, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page internet de Jours-lès-Baigneux.

Téléphoner à Jours-lès-Baigneux en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de Jours-lès-Baigneux pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est indispensable de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Contact courrier Jours-lès-Baigneux

Concernant les demandes par courrier, le délégataire Jours-lès-Baigneux est disponible à l'adresse suivante :

Jours-lès-Baigneux
8 Petite rue
21450 Jours-lès-Baigneux

Le client peut aussi se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Jours-lès-Baigneux par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Jours-lès-Baigneux sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale du compte en ligne Jours-lès-Baigneux, le client doit faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

D'autre part, il est utile de savoir que Jours-lès-Baigneux a développé un site officiel permettant de répondre à la majorité des questions des clients.

Pour des questions liées à la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Jours-lès-Baigneux ?

En tant que délégation de service public, Jours-lès-Baigneux est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Demander la mise en service du compteur Jours-lès-Baigneux : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de Jours-lès-Baigneux (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant Jours-lès-Baigneux peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Jours-lès-Baigneux suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Jours-lès-Baigneux.

Résiliation du compteur Jours-lès-Baigneux en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de prendre contact avec le service client Jours-lès-Baigneux afin de arrêter le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat Jours-lès-Baigneux ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Jours-lès-Baigneux depuis son espace client Outre la demande de résiliation téléphonique Jours-lès-Baigneux, il est dans la plupart des cas suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Jours-lès-Baigneux propose cette prestation, il suffit de se connecter à votre compte client Jours-lès-Baigneux. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Jours-lès-Baigneux.

Tout savoir sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par Jours-lès-Baigneux.


Comprendre ma facture chez Jours-lès-Baigneux

La facture d'eau Jours-lès-Baigneux s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux propres à Jours-lès-Baigneux.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Jours-lès-Baigneux.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux taux existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, il faut contacter le guichet compétent d'Jours-lès-Baigneux :

Contact clientèle Jours-lès-Baigneux
8 Petite rue
21450 Jours-lès-Baigneux

Contact téléphonique : 03 80 96 53 65

Analyse du coût du m3 d'eau chez Jours-lès-Baigneux

Le prix de l'eau est statué par chacune des collectivités. Ainsi, il y a près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans les installations jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Jours-lès-Baigneux : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat de fourniture d'eau Jours-lès-Baigneux doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau Jours-lès-Baigneux.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Jours-lès-Baigneux
8 Petite rue
21450 Jours-lès-Baigneux

Fait à Jours-lès-Baigneux, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des dernières consommations.

Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ Jours-lès-Baigneux : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Jours-lès-Baigneux a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Jours-lès-Baigneux dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

Dans le cas inverse, si les incidents quant au réglement de la facture sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes pour faire baisser le budget eau ?

À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Néanmoins, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés financières avec Jours-lès-Baigneux, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur la facture d'eau Jours-lès-Baigneux, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Jours-lès-Baigneux ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent la réception du recommandé. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour résoudre son litige.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !