Le numéro de téléphone de Hauteroche est le 03 80 96 28 43. Hauteroche est situé à l'adresse Rue de l'École 21150 Hauteroche.
Hauteroche (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Hauteroche
| ✔ Nom officiel | 💧 Hauteroche |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 96 28 43 |
| Adresse postale |
Rue de l'École 21150 Hauteroche |
Téléphone service client Hauteroche
Pour appeler Hauteroche, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 80 96 28 43. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le coût du mètre cube d'eau.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Hauteroche.
Appeler Hauteroche en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Hauteroche dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Hauteroche
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Hauteroche se situe à l'adresse suivante :
Rue de l'École
21150 Hauteroche
Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Hauteroche par le biais d'internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Hauteroche directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Hauteroche, il faut être vigilent et penser à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Hauteroche a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à la majorité des interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Hauteroche ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Hauteroche est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Hauteroche lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service eau de Hauteroche (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Hauteroche peut être dépêché au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Hauteroche implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Hauteroche.
Fermeture du compteur Hauteroche suite à un départ
Avant tout, vous êtes chargés de joindre le service à la clientèle Hauteroche afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- Le numéro du contrat Hauteroche ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Hauteroche par le biais de son espace personnel Indépendamment de la demande de clôture par téléphone Hauteroche, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Hauteroche dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel Hauteroche. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Hauteroche.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ci-dessous les informations importantes pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Hauteroche.
Décrytage de la facture Hauteroche
La facturation pour l'eau Hauteroche s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Hauteroche.
Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Hauteroche.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : quel service client appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de remonter cela au service client d'Hauteroche :
Rue de l'École
21150 Hauteroche
Contact téléphonique : 03 80 96 28 43
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Hauteroche
En France, le prix de l'eau est acté par la collectivité elle-même (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Hauteroche). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le prix global de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Hauteroche dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.
Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix de l'eau appliqué.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Hauteroche : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier réclamant la résiliation Hauteroche doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Hauteroche.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client
Hauteroche
Rue de l'École
21150 Hauteroche
Fait à Hauteroche, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Hauteroche : comment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Hauteroche doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Hauteroche d'urgence, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.
Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.
En cas de difficultés de paiement des factures Hauteroche, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Hauteroche, quel service s'en occupe ?
En cas de problème avec Hauteroche ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Hauteroche
Communes gérées par Hauteroche
Pour en savoir plus en ce qui concerne Hauteroche dans votre situation, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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