Le numéro de téléphone de Grancey-sur-Ource est le 03 80 93 70 05. Grancey-sur-Ource est situé à l'adresse 9 place de l'Hôtel-de-Ville 21570 Grancey-sur-Ource.

Grancey-sur-Ource (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe Grancey-sur-Ource

Coordonnées du délégataire Grancey-sur-Ource
✔ Nom officiel 💧 Grancey-sur-Ource
Numéro de téléphone 03 80 93 70 05
Adresse postale
9 place de l'Hôtel-de-Ville
21570  Grancey-sur-Ource

Téléphone service client Grancey-sur-Ource

Pour appeler Grancey-sur-Ource, vous pouvez composer le 03 80 93 70 05. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, mais encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur la page internet de Grancey-sur-Ource.

Téléphoner à Grancey-sur-Ource en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de Grancey-sur-Ource dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresser un courrier Grancey-sur-Ource

Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Grancey-sur-Ource se situe à l'adresse suivante :

Grancey-sur-Ource
9 place de l'Hôtel-de-Ville
21570 Grancey-sur-Ource

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Grancey-sur-Ource par le biais d'internet

Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Grancey-sur-Ource directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Grancey-sur-Ource, il faut être vigilent et penser à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

D'autre part, rappelons que Grancey-sur-Ource a mis en place son site officiel sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' un paiement trop onéreux ou bien une insatisfaction avec le service client, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Grancey-sur-Ource ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Grancey-sur-Ource est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Mise en service du compteur d'eau Grancey-sur-Ource lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de Grancey-sur-Ource (voir le numéro ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Grancey-sur-Ource peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

La mise en service du compteur avec Grancey-sur-Ource implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par Grancey-sur-Ource.

Fermeture du compteur Grancey-sur-Ource suite à un départ

Avant tout, vous êtes chargés de téléphoner au service client Grancey-sur-Ource pour demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau de votre remplaçant. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • La référence client Grancey-sur-Ource ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Demander la fermeture Grancey-sur-Ource par le biais de son espace personnel Indépendamment de la résiliation du contrat Grancey-sur-Ource, il est, dans la plupart des cas suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Grancey-sur-Ource dispose de cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre compte client Grancey-sur-Ource. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Grancey-sur-Ource.

En savoir plus sur la facture d'eau

Ci-dessous toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Grancey-sur-Ource.


Décrytage de la facture Grancey-sur-Ource

La facturation pour l'eau Grancey-sur-Ource s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement sert à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Grancey-sur-Ource.

Le montant des consommations est basé sur le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Grancey-sur-Ource.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : quel service client joindre ?

En cas de problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au service à la clientèle d'Grancey-sur-Ource :

Contact clientèle Grancey-sur-Ource
9 place de l'Hôtel-de-Ville
21570 Grancey-sur-Ource

Contact téléphonique : 03 80 93 70 05

Éplucher le prix du m3 d'eau chez Grancey-sur-Ource

En France, le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion Grancey-sur-Ource). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Grancey-sur-Ource dans ma ville

L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.

Grancey-sur-Ource : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître

Le courrier réclamant la résiliation Grancey-sur-Ource doit mentionner les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation en plus du RIB sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Grancey-sur-Ource.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel

Grancey-sur-Ource
9 place de l'Hôtel-de-Ville
21570 Grancey-sur-Ource

Fait à Grancey-sur-Ource, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.

D'autre part, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau du logement.

La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance, je vous remercie de vous occuper de cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Grancey-sur-Ource : comment faire s'il y a un problème lié au paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Grancey-sur-Ource doit prévenir l'usager qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Grancey-sur-Ource d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Pendant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report du montant à régler à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, il faut noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 par certains usagers français.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Grancey-sur-Ource, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le fonds est déterminé selon les revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Grancey-sur-Ource, quel service s'en occupe ?

Lors d'un conflit avec Grancey-sur-Ource ou lors d'un problème de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche est totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse où le problème reste sans solution l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Grancey-sur-Ource

Communes gérées par Grancey-sur-Ource

Pour en savoir plus en ce qui concerne Grancey-sur-Ource dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :

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