Le numéro de téléphone de Frénois est le 03 80 35 13 50. Frénois est situé à l'adresse 2 rue du Roo 21120 Frénois.
Frénois (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Frénois
| ✔ Nom officiel | 💧 Frénois |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 35 13 50 |
| Adresse postale |
2 rue du Roo 21120 Frénois |
Téléphone service client Frénois
Pour joindre Frénois, il suffit d'appeler le 03 80 35 13 50. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.
Ce contact est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site web Frénois.
Contacter Frénois pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de Frénois dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est fortement conseillé de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresser un courrier Frénois
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Frénois se situe à l'adresse suivante :
2 rue du Roo
21120 Frénois
Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Frénois par le biais d'internet
Pour finir, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller Frénois directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Frénois, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.
D'autre part, rappelons que Frénois a mis en place son site officiel depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Frénois ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Frénois s'occupe de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Ouvrir le compteur Frénois au moment de l'emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de Frénois (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Frénois peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
L'ouverture du compteur avec Frénois implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Frénois.
Fermeture du compteur Frénois suite à un départ
Avant tout, il est primordial de contacter le service eau Frénois de manière à demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- Le relevé du compteur au jour du départ ;
- Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Frénois ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Frénois par le biais de son espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat Frénois, il est couramment suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Frénois dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Frénois. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Frénois.
En savoir plus sur la facture d'eau
On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix des factures liées à l'eau transmises par Frénois.
Décrytage de la facture Frénois
La facturation pour l'eau Frénois s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le prix des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Il est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Frénois.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec Frénois.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : le service client à contacter ?
En cas de doute liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, vous pouvez contacter le pôle compétent d'Frénois :
2 rue du Roo
21120 Frénois
Par téléphone : 03 80 35 13 50
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Frénois
En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Frénois). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis choisissez votre commune.
Prix de l'eau Frénois pour ma ville
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent pareillement sur le prix de l'eau.
Par ailleurs, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Frénois : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le courrier de demande de résiliation Frénois doit nécessairement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- La nouvelle habitation (adresse) et le RIB sur lequel solder le montant restant du.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Frénois.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail
Frénois
2 rue du Roo
21120 Frénois
Fait à Frénois, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.
En attendant votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Frénois : comment faire s'il y a un souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Frénois doit prévenir l'usager qu'il a le droit à 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Frénois dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.
Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Toutefois, rappelons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec Frénois, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Frénois, quel est le service compétent ?
En cas de litige avec Frénois mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Frénois
Communes gérées par Frénois
Pour en savoir plus en ce qui concerne Frénois pour votre ville, des services d'eau ou alors du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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