Le numéro de téléphone de Échalot est le 03 80 93 81 59. Échalot est situé à l'adresse Le Bourg 21510 Échalot.
Échalot (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Échalot
| ✔ Nom officiel | 💧 Échalot |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 93 81 59 |
| Adresse postale |
Le Bourg 21510 Échalot |
Téléphone service client Échalot
Afin de se mettre en contact avec Échalot, il faut composer le numéro de téléphone 03 80 93 81 59. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.
Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Échalot.
Contact spécial : Échalot en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Échalot dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresser un courrier Échalot
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Échalot se situe à l'adresse suivante :
Le Bourg
21510 Échalot
Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Échalot par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Échalot directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Échalot, il faut être vigilent et penser à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. qui composent son mot de passe.
D'autre part, rappelons que Échalot a mis en place son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des internautes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Échalot ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Échalot est en charge de la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur Échalot lors d'un emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service eau de Échalot (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Échalot peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Échalot implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Échalot.
Fermeture du compteur Échalot suite à un départ
Avant tout, il est nécessaire de prévenir le service eau Échalot afin de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro du contrat Échalot ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Échalot par le biais de son espace personnel Outre la demande de résiliation téléphonique Échalot, il est souvent suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Échalot dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Échalot. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Échalot.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Échalot.
Décrytage de la facture Échalot
La facturation pour l'eau Échalot s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Échalot.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez Échalot.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je joindre ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut joindre le service client d'Échalot :
Le Bourg
21510 Échalot
Numéro de téléphone : 03 80 93 81 59
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Échalot
En France, le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Échalot). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.
Connaître le prix de l'eau Échalot dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Échalot : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Échalot doit obligatoirement comporter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Échalot.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Échalot
Le Bourg
21510 Échalot
Fait à Échalot, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Échalot : comment faire s'il y a un problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?
En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Échalot doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Échalot rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Échalot, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Échalot, qui appeler ?
Lors d'un différend avec Échalot ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, dans les deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Échalot
Communes gérées par Échalot
Pour en savoir plus en ce qui concerne Échalot dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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