Le numéro de téléphone de Darcey est le 03 80 96 24 07. Darcey est situé à l'adresse 1 place des Écoles 21150 Darcey.
Darcey (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Darcey
| ✔ Nom officiel | 💧 Darcey |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 96 24 07 |
| Adresse postale |
1 place des Écoles 21150 Darcey |
Téléphone service client Darcey
Afin de se mettre en contact avec Darcey, il est nécessaire de faire le numéro suivant : 03 80 96 24 07. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le téléphone du service client est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Darcey.
Appeler Darcey en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de Darcey dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.
Adresser un courrier Darcey
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Darcey se situe à l'adresse suivante :
1 place des Écoles
21150 Darcey
Le client peut aussi se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Darcey par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Darcey directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Darcey, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans le mot de passe personnel.
D'autre part, rappelons que Darcey a mis en place son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des personnes.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Darcey ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Darcey est responsable de la facturation, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Darcey au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service client de Darcey (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Darcey peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
La demande de mise en service avec Darcey implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par Darcey.
Fermeture du compteur Darcey suite à un départ
Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Darcey dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Darcey ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Darcey par le biais de son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Darcey, il est généralement suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Darcey dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Darcey. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Darcey.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par Darcey.
Décrytage de la facture Darcey
La facturation pour l'eau Darcey s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, le montant TTC (taxes et redevances).
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Darcey.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Darcey.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
En cas de situation problématique liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut remonter cela au guichet compétent d'Darcey :
1 place des Écoles
21150 Darcey
Numéro de téléphone : 03 80 96 24 07
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Darcey
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (collectivités sous la responsabilité Darcey). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Darcey dans ma commune
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
D'autre part, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'agrandissent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Darcey : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Darcey doit présenter les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser ou prélever les sommes dues.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Darcey.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Darcey
1 place des Écoles
21150 Darcey
Fait à Darcey, le xx/xx/20xx
Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Darcey : comment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Darcey doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour tout régler.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Darcey rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut savoir qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de difficultés financières avec Darcey, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux ressources financières de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Darcey, qui appeler ?
En cas de problème avec Darcey ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, après deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Darcey
Communes gérées par Darcey
Pour en savoir plus en ce qui concerne Darcey dans votre commune, du service en charge de l'eau mais aussi du prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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