Le numéro de téléphone de Crépand est le 03 80 92 11 92. Crépand est situé à l'adresse 1 place de la République 21500 Crépand.
Crépand (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du groupe Crépand
| ✔ Nom officiel | 💧 Crépand |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 03 80 92 11 92 |
| Adresse postale |
1 place de la République 21500 Crépand |
Téléphone service client Crépand
Afin de se mettre en contact avec Crépand, il est nécessaire de faire le numéro 03 80 92 11 92. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers souhaitant questionner leur fournisseur concernant la facture à payer, le compteur d'eau, mais aussi sur le coût du mètre cube d'eau.
Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur ou bien sur le site internet Crépand.
Appeler Crépand pour une urgence Le contact à privilégier chez de Crépand dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Crépand
Pour les requêtes écrites, le fournisseur d'eau Crépand se situe à l'adresse suivante :
1 place de la République
21500 Crépand
Le client peut aussi se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Faire appel à Crépand par le biais d'internet
Pour finir, les personnes qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Crépand directement depuis leur ordinateur peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement avec le gestionnaire.
Le client a ensuite besoin de générer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité de l'espace client Crépand, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.
D'autre part, rappelons que Crépand a mis en place son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des interrogations des usagers.
Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un conflit avec le service client du délégataire, l'usager a le choix d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Crépand ?
En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Crépand est responsable de la facturation, les relevés et la gestion du réseau d'eau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Mettre en marche son compteur d'eau Crépand : démarches emménagement
Si vous déménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de joindre le service eau potable de Crépand (voir le numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste Crépand peut aller au domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.
Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Crépand implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le bordereau de facture édité par Crépand.
Fermeture du compteur Crépand suite à un départ
Avant tout, il est nécessaire de joindre le service à la clientèle Crépand dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :
- La date de départ ;
- L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat Crépand ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Demander la fermeture Crépand par le biais de son espace personnel Outre la demande de clôture par téléphone Crépand, il est fréquemment suggéré de le faire via son compte client. Si le fournisseur Crépand dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel Crépand. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la mise en arrêt du contrat Crépand.
En savoir plus sur la facture d'eau
Ici retrouvez les informations importantes pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Crépand.
Décrytage de la facture Crépand
La facturation pour l'eau Crépand s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, le nombre de litres d'eau consommés, l'ensemble des redevances et taxes.
Le montant de l'abonnement du compteur d'eau se réfère à la part invariable de la facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Crépand.
Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez Crépand.
La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Là, deux taux différents existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.
Un doute sur la facture : qui dois-je appeler ?
Si un incident survient liée à votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou bien en cas de réclamation, il faut remonter cela au service compétent d'Crépand :
1 place de la République
21500 Crépand
Numéro de téléphone : 03 80 92 11 92
Éplucher le prix du m3 d'eau chez Crépand
En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par Crépand). C'est pourquoi, on trouve près de 10.000 tarifs différents sur l'ensemble de la France.
De manière à trouver le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.
Tarif de l'eau Crépand chez moi
L'alternative consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Les diversités de tarifs entre les villes sont provoquées avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.
Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés pour les infrastructures pèsent aussi sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le tarif de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui se répercute sur la facture d'eau et son prix au m3.
Crépand : les réponses à vos questions
➡️ Modèle de lettre de résiliation : ci-dessous les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Crépand doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans la liste de ces informations, il faut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- La référence de l'abonnement eau ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
- Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
- L'adresse de la nouvelle maison mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-dessous la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Crépand.
Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client
Crépand
1 place de la République
21500 Crépand
Fait à Crépand, le xx/xx/20xx
Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens afin de réaliser le dernier relevé de compteur.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau de cette habitation.
La preuve de clôture du contrat peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.
Signature
➡️ Crépand : comment faire s'il y a un problème de règlement des échéances d'eau ?
Dans le cas de difficultés de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Crépand doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste temporaire, le titulaire doit joindre Crépand rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Cependant, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre la distribution de l'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.
➡️ Y a-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour diminuer les charges liées à l'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, a été en expérimentation sur l'année 2021 dans certaines villes de France.
En cas de soucis financiers avec Crépand, le client peut se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les règles d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Crépand, qui appeler ?
En cas de problème avec Crépand ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation à l'attention du pôle compétent. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.
Si, au bout de deux mois, le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service national de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Crépand
Communes gérées par Crépand
Pour en savoir plus en ce qui concerne Crépand dans votre commune, du service en charge de l'eau ou bien prix du m3 d'eau, veuiller cliquer sur le lieu où vous habitez :
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